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全面提升公安交通管理和服务水平

时间:2018-06-26 来源:《强音》杂志 【字体:

2014年12月30日、31日,市十四届人大常委会第三十六次会议对公安交通管理工作进行了满意度测评测评结果显示,市人大常委会组成人员对市政府研究处理公安交通管理工作审议意见和交办意见的整体情况满意率和基本满意率高达97.8%、整改措施满意率和基本满意率为95.3%,整改效果满意率和基本满意率为93%。其中对24项具体交办意见的满意和基本满意率平均值达90% ,涉及公安机关牵头的16项工作的平均值为94.4%。此次满意度测评工作,首创对市政府的某一专项工作报告开展测评;首创分项、分部门及按照整改情况打分的形式进行测评。在监督内容上实现了“两个全面覆盖”,既几乎覆盖全部公安交通管理工作,又覆盖全市与公安交通管理职责相关的职能部门。

为了做好公安交通管理工作,市公安局主动作为、迎难而上,按照强化“组织领导、沟通协调、宣传引导、真抓真改”的总体思路,在市人大常委会的监督支持下,通过“深化三项机制、构建三大体系”,全面协调推进各项工作措施的落实。

一、群策群力,多措并举,全面深化“三项机制”

一是建立接受市人大常委会监督常态工作机制。广州市各级领导高度重视,谢晓丹副市长多次召集市相关职能部门召开会议研究部署工作,进一步统一思想、提高认识。市公安局第一时间成立工作领导小组,下发迎接测评工作方案,每半月召开会议,部署推进交办意见的逐项落实,各级领导和业务骨干主动加班加点,全面推进落实各项措施,并形成常态化工作机制。

二是建立健全听取社会各界意见长效机制。进一步加强与市人大代表的沟通交流,按照“走出去、请进来”的工作理念和交警支队领导分片包干的原则,广泛听取人大代表意见,并及时将整改情况反馈给相关人大代表。制定《建立社会各界常态化沟通机制工作方案》,建成社会各界反映问题管理系统,构建集电话等传统渠道和网上车管所所长信箱等新兴渠道于一体的意见收集渠道,2014年共收集意见近6 000条,开展4期“交警蜀黍请你来找茬”系列活动,广泛收集社会各界意见,并通过常态化的办理、反馈机制,确保意见逐条有措施、有回应。

 三是深化全市各职能部门的协调联动机制。拟制全市贯彻落实市人大常委会交办意见工作方案,将公安交通管理工作放到大交通视野下系统考虑,进一步深化“长远规划、综合治理”的思路,推进完善规划、建设等前置环节,在“五类车”“泥头车”治理等方面切实形成工作合力,有力推动了问题的解决。

二、科技先行,真抓实干,全力构建“三大体系”

一是构建扁平化的交通指挥体系。以“大数据”为依托,强化实战型指挥中心建设,完善扁平化指挥处置体系,确保指挥决策、力量调动、现场处置快速高效,接处警规范率达98.5%;构建立体化信息发布机制,建立集公众交通信息发布平台、交通信息板、微信等于一体的交通诱导体系,实现市民“出门刷手机一车内听电台一抬头看屏幕”的立体化交通信息接收途径,全年发布各类交通信息10.7万条,同比上升43.20%。

 二是搭建全方位的便民利民服务体系。切实秉承“用心服务市民”的理念,推出并深化一系列便民利民的服务举措。网上车管所已实现办理29项业务,成为全国同类网站中功能最完善、服务最齐全的网站之一,交管业务整体网办率超80%,在全国处于领先水平。推出机动车临牌4S店网上申办、中小客车注册登记预约等服务,实现了购车、申办临牌、预约上牌一站式服务。此外,不断深化“大广州”驾考和年审预约等制度,待考数、滞考数同比分别大幅下降40%、50%,全市年审能力提升30%以上。

 三是打造立体化的交通安全宣传教育体系。拓宽交通安全宣传渠道,将交通安全宣传教育覆盖全市范围,市民可通过“电视、广播、网络、微博、微信”、“公交、地铁、宣传标志牌、广告屏”以及“商场、楼宇、电梯、过道”等各种媒介收听、收看到交通安全公益宣传内容,实现全方位、渗透式的宣传教育,市民守法意识不断提升。

依托开展满意度测评,市公安局全面加强和改进公安交通管理工作,得到了群众和市人大代表的高度肯定,也进一步认识到工作中存在的问题及薄弱环节,主要集中在“五类车”治理工作、限速标准优化、断头路治理等方面。下一步,市公安局将认真对照有关意见建议,加大协调市相关职能部门力度,全面提升公安交通管理和服务水平。

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