在社区干部职工的心里，她是一位思路开阔、办事细心、尽职尽责的“管家婆”；在社区居民心中，她是一个真心实意替老百姓着想的好干部；在家人眼中，她是充满事业心的“女强人”，她就是广州市从化区第三届人大代表、从化区街口街凤仪社区党委书记、居委会主任邝海英。

　　作为一名基层人大代表、社区当家人，邝海英以身作则，甘付出、勤奉献，在工作岗位上无私奉献，全心全意为人民服务。扎根社区15年间，她一直以一颗为人民群众服务的心，把人民群众的事当成自己的事，想方设法为群众解难题，始终把群众的呼声作为第一信号，与社区居民打成一片，成长为独当一面的社区“大家长”。近日，她更被评为2023年度第一季度敬业奉献类“从化好人”。

　　尽职尽责为社区 做好社区带头人

　　作为一名来自基层的人大代表，邝海英表示，要做好社区工作，要具备四种“能力”，包括自身能力、管理能力、务实工作的能力、协调能力。一直以来，她时刻注意自己的言行举止、工作方式，在居民心目中树立良好的社区干部形象。无论是工作纪律、态度，都给社区干部作出榜样，坚持严格管理与人性化做事相结合；时刻坚持为居民做事要务实的原则，诚心待人，主动上门沟通调解，与居民的心系在一起，拉进与居民的距离，并和辖区各单位建立良好的工作关系，为社区工作的开展奠定了基础，赢得了辖区居民的信任和支持。近年来，邝海英积极探索凤仪社区“党员+群众”的社区治理模式，牵头优化了凤仪社区8个网格党支部，111个楼栋党小组，登记了社区报到党员900余名，发动党员积极参与疫苗接种宣传、垃圾分类督导、环境卫生整治、矛盾纠纷调解等各项活动，凝聚好党员与群众的力量，用心用情画好社区“同心圆”。

　　体察民情解疾苦 当好群众贴心人

　　人大代表是身份，全心履职是灵魂。在凤仪社区，每一条街巷、每一栋楼宇、每一处民居，邝海英都如数家珍，“没别的技巧，去得多了，自然就记得下。”面对辖区特殊群体，无论工作多忙，邝海英都会抽时间送去一片爱心，与群众谈心并了解所需。面对居民求助，也会总是耐心倾听，帮助居民解决困难，与居民一起耐心调解化解矛盾，增强了社区与居民之间、居民与居民之间的凝聚力。自当选从化区第三届人大代表以来，邝海英结合居民意见建议和社区发展实际，提出《关于优化城区公交车线路的建议》等建议，推动解决困扰居民的痛点难点问题。

　　2021年11月，区人大街口工委在凤仪社区设“凤仪片区人大代表联络站”，邝海英作为联络站站长，创新工作思路，在社区基层丰富民主形式，探索发挥人民群众积极性、主动性、创造性的民主形式，拓宽多元解纷渠道。截至目前，凤仪片区联络站通过“站内接待”和“走出去”形式共接待56名群众、走访117名群众，收集意见建议32条，已解决29条。

　　邝海英对社区工作的热爱倾注到了与居民相处的每一个瞬间。她认为“人大代表”不仅仅是政治荣誉和职务，更是一份沉甸甸的责任。她认真行使人民给予的权力，忠实履行代表职责，牢固树立服务意识，在帮助居民的同时，她也收获了居民的关心与温暖，这让她觉得一切辛苦都是值得的，她更加牢固地树立了自己全心全意为人民服务的宗旨，在今后的工作中永远把居民群众利益放在第一位。