“通过这次督办会议和专题课件培训，我收获颇丰且意犹未尽，再次深刻地体会到作为联络员工作职责所肩负的重任，我将以督办、培训为契机，深化联络站“三化”建设，做实服务群众平台。”鳌头镇西塘片区人大代表联络站的联络员曾小玲说。

　　8月15日下午，为切实提高人大代表建议、群众意见办理答复工作，抓实抓细督办环节，全面提升办理实效。鳌头镇人大主席魏景阳组织召开“鳌头镇人大代表建议、群众意见办理工作督办会议”，通报2023年上半年人大代表建议、群众意见办理情况。镇人大办通过设置专项课件对如何办理代表建议、群众意见开展专题培训，随后各承办部门对代表建议、群众意见办理推进情况进行详细汇报，并就如何用实际行动解决群众急难愁盼问题，交出让人民群众满意的代表建议、群众意见办理“高分答卷”开展座谈交流。

　　会议通报2023年上半年人大代表建议、群众意见办理情况。共收到35件代表建议，涉及8个镇属承办部门，目前已办理25件、未办理10件。2023年1月以来，鳌头镇11个人大代表联络站共开展活动121次，组织安排代表315多人次进站，接待群众437多人次，收集群众共150件，已办理123件，转办部门正在办理27件。

　　会议重点就上半年优秀办理案例5件、缓慢办理案例6件进行通报，对下半年如何办理好代表建议、群众意见，提高办理质量和办理水平，明确五点要求。

　　（一）加强组织。坚持高位推动办理工作，承办部门分管负责同志负总责、承办部门负责同志为本部门办理工作第一责任人，亲自研究部署，带头开展研究和协商，定期督促跟进办理工作情况，着力提高群众意见的解决率和落实率。

　　（二）注重沟通。树立整体意识和大局观念，切实加强协调配合、协商协作，并要按照“分级负责、归口办理”的原则，细化量化办理任务，杜绝漏办、错办现象，务必做到办前充分了解代表意图，办中虚心向代表求计问策，办后积极征求代表、群众建议、意见。

　　（三）强化督导。积极开展专项督办、联合督办、跟踪督办，全面促进意见议的办理落实，加强激励先进、鞭策后进，推广经验、促进交流，以更高标准、更严要求、更实举措推动办理工作达到新水平。

　　（四）持续跟踪。严格落实清单管理制度，逐件填报和存档办理工作清单，完善工作台账，实现办理工作有章可循、续办续复有据可查。常态化持续开展跟踪问效、续办续复工作，紧盯建议、意见中的承诺事项和尚未解决的问题，建立动态销账机制，定期进行“回头看”。

　　（五）推进宣传公开。按照“应公开尽公开”和“谁主办、谁答复、谁公开”的原则，坚持正确的舆论导向，围绕有特色、成效好的典型案例，进一步加大公开和宣传力度，讲好“办理故事”，营造积极向上、团结奋进的办理工作良好氛围。