“以前小区还是公用水表，水压不稳，有时遇上用水高峰期水流特别小，让人着急。小区门口护栏破损严重，又没有路灯照明，到了晚上漆黑一片，远看像恐怖片一样，居民想下楼散步、或工人下夜班回家都提心吊胆。”一谈起从化区银农楼小区过去的样子，在这里生活了将近十几年的楼长李大哥十分感慨，“但现在通过自来水改造，实现了‘一户一水表’，水质水压提升了，交费也省心了。院子里安装了全新的照明灯和围栏，出门看着心情都更好了!”2023年至今，小区陆陆续续发生的新变化，让居民们看在眼里、“甜”在心里。

　　据悉，银农楼小区建于1993年左右，至今已有30余年楼龄，共有3栋、6梯、两个大院，居住人员数量较多，多数是稳定在产业园就业的务工人员，再加上无物业管理和维修管养经费、缺乏基本修缮维护，小区的各项硬件设施已出现不同程度的老化问题，严重影响居民的日常生活质量。2023年2月，当高技术产业园片区人大代表联络站（以下简称“高技园联络站”）正式上线“群众意见箱”微信小程序后，当月就收到了4条来自于银农楼居民的意见、建议，均提及到大院围栏、大院照明、供水等问题。考虑到社区恰好有专项资金可用于改造维护，联络站副站长兼社区书记的骆站长主动作为，积极协调，联合联络站工作人员和居委力量参与到对银农楼小区的微改造中来。

　　“一户一表”改造解民忧

　　水是群众日常生活最基本的民生保障。近年来，银农楼小区因供水设施陈旧老化、不完善，经常出现水管破裂渗漏、水压不稳、高层停水等问题，而入户抄水表带来的水费分摊不明确、水费贵、缴费麻烦等问题也让不少居民颇有怨言。随着广州市人民政府颁布的《广州市推进供水服务到终端工作方案》落地推行，银农楼小区居民要求供水改造的呼声日益高涨。实现“一户一水表”，俨然成为小区居民渴望解决的头等大事。

　　早在2021年上半年，银农楼小区居民就向社区居委会反映过这一用水困扰，经居委与所在地自来水有限公司咨询和磋商，2021年12月6日至2021年12月15日，社区居委以公示形式面向银农楼全体业主征求对于改造共用用水设施的意见，并联同楼栋长，多次上门入户开展宣传和解释工作、寻找并联系空置房业主等。最终，经过社区居委的介入协商，有三分之二以上业主书面同意改造银农楼居民共用用水设施，并同意改造后移交供水企业管理维护，满足了申请改造的前提。

　　2023年2月，当收到群众在“群众意见箱”微信小程序表达希望加快供水改造进度的诉求后，高技园联络站站长和工作人员多次协调居委、职能部门和自来水公司开展工作推进协调会，明确改造方案、确定资金投入等各项事宜，并在小区楼栋较为醒目的位置张贴施工方案，施工告示等信息，方便小区居民及时了解并掌握改造进度。2023年10月25日至11月25日，项目施工工程正式启动。该区域自来水公司对银农楼开展室外道路分段围蔽开挖土方、主管铺设、土方回填、路面恢复、分户管入户安装等分项工程施工。施工期间，站长和进站代表亦多次到现场督办改造进度，2023年12月，银农楼顺利完成新水管协调改造并分表到户。

　　如今，小区居民用水水质和水压都得到明显提升，实现用水安心、放心、省心，住户们正陆续提交“一户一表”建档资料，100多户居民正式告别上门抄水表缴费，直接实现银行卡自动扣费。居民们期待了三年的小小心愿终于得以实现，脸上尽洋溢着满满的“幸福感”！

　　居住环境改善暖民心

　　为尽快解决居民反映的夜间照明不足、出行受阻问题，高技园联络站工作人员协调社区居委，于2023年5月在小区两个大院内分别安装太阳能照明灯，方便居民夜间出行。此外，还对小区两个大院破损的围栏进行升级改造，一侧的围栏通过整修，更换成崭新的不锈钢栏杆；另一侧的围栏则改造为社区党建宣传栏，丰富社区的宣传阵地。

　　值得一提的是，联络站工作人员在跟进改造过程中，关注到了小区楼道墙面大多破损掉皮，墙上的通知粘贴不稳固，影响宣传效果的问题。考虑到楼道宣传栏是居民获取信息最便捷的途径之一，工作人员在小区各栋首层的楼梯墙面上加装宣传栏，固定宣传“社区居民文明公约”、“居民防火公约”、“防范电信诈骗”等各类知识，并附上居委会和辖区派出所的联系方式，而留白的通知栏则用于张贴居委最新的通知和消息，方便居民清晰查看，进一步筑牢社区线下宣传阵地。

　　银农楼小区的微改造只是高技园联络站“群众意见箱”小程序收集并办好民生实事的一个缩影。自意见箱上线以来，就获得群众的积极响应，联络站及时将群众意见建议进行梳理、汇总，发挥主动性，在充分利用社区居委、党群服务站等丰富资源的基础上，联合居民和热心企业等多方力量参与，加快推动民生实事办理提速提质提效，需由相关职能部门解决的就上报至镇人大办进行交办。目前累计收到群众意见100余条，推动解决社区路灯更换、杂草修剪、路面破损修复等多件民生微实事。下一步，联络站将继续用好群众意见接龙小程序，努力以高效率、高质量办理效能提升为民服务水平。