督办很重要，它是代表建议、群众意见办理过程工作中不可缺少的一个重要环节。

　　如何提升高质量办理，切实做到“有问必应、有诉必理、有理必果”，促进群众“急难愁盼”问题办好办实，鳌头镇人大从每月抓起、从办理过程抓起、从督办重点工作抓起，建立了镇政府交办、分办、承办、协办部门四级“点名+督办”制度，以点名制度“小切口”推动办理实效“大转变”。

　　“针对群众提出需增设从化区鳌头镇黄茅村与花都区梯面镇公交车接驳的意见，因涉及交通运输管理、道路区域设置和公交车接驳线路等领域，建议发函至区职能部门办理，我办会同步跟进协调配合。”镇规划建设办正在对承办任务细化分析地说到。

　　目前，鳌头镇人大通过每月由镇人大主席、人大副主席牵头联合镇人大办对办理部门落实开展面对面“点名+督办”制度会议，通过盯部门、盯清单、盯实效、盯办结率，实现对政府部门的监督管理，起到“转作风、强规范、促办理”作用。同时，充分利用“快问+快答”的形式激发办理部门的积极性和主动性，督促办理部门细化责任、落实举措、落实时限，实现监督机制全闭环，使人大监督工作更加严密、更有力度、更具权威。

　　在每月“点名+督办”制度会议现场，各承办部门围绕每件建议意见谈办理感受、提协办建议、话发展落实，现场气氛十分热烈，一致认为一定要通过每月常态化积极沟通，从高质量办理的角度出发，以创新性和制度性思维克服系统性障碍，全面形成办理合力。

　　2023年通过每月召开的“点名+督办”制度会议，已高效解决下西村种粮大户用电、西湖村村道路灯修复、龙潭村矮岭片污水管网建设、民乐社区增设“便民快递点”、鳌头客运站建设人行便桥、人行天桥等意见建议。接下来，鳌头镇人大并将通过以下三方面提升办理实效，采取有力举措重抓重推，为高质量办理明确方向。

　　一、在“督”上做文章，深化办理实效。坚持监督常态化、长效化，办理前听取承办部门办理报告、办理中进行督办会“面对面”、办理后开展“回头看”督办机制，通过明确责任督、代表参与促，推动办理工作从“真满意”向“真落实”转变。  

　　二、在“办”上下功夫，深化办理力度。始终把提高办理质量作为落脚点，着力完善建议意见办理的交办、分办、承办、协办的统筹协调、反馈跟踪等机制，灵活运用线上督办、电话督办、书面督办、实地督办等多种督办方式，推动全面有效解决。

　　三、在“警”上立规矩，深化办理时效。坚持办理警示教育全覆盖，定期进行通报、表扬相结合办理方式，以监督铁拳打破制约办理时效的束缚，在全镇营造相互监督、相互警示的良好氛围，让代表们的“金点子”有力转化为推动发展、惠及民生的“金果子”。