“张主任，我们居住楼加装的电梯已经在使用了。真的太感谢你了！”在从化区街口街道人大代表中心联络站内，赵伯激动地说道。在人大代表和居民群众两年来的坚持不懈努力下，城南北六巷1栋加装电梯项目完工并投入使用，居民们脸上洋溢着喜悦的笑容，终于圆了多年来的“电梯梦”！

2022年7月，城南北六巷1栋业主代表来到街口街道人大代表中心联络站向代表们反映社情民意

　　联络站内听民声

　　2022年7月，时任从化区委常委，区人民政府党组副书记、常务副区长，区人大代表张文虹到从化区街口街道人大代表中心联络站开展站内接待群众活动。几名群众来到街口街道人大代表中心联络站，说起他们居住的城南北六巷1栋由于房产证办理的历史遗留问题，导致无法加装电梯。随着年纪增大，居民出行难的问题日益突出，迫切希望通过加装电梯解决这一难题。

　　关系民生的事情无小事，张文虹在了解到居民的诉求和愿望后，对此事高度重视。立即组织人员深入调查、认真梳理，厘清房产证办理难的卡点堵点。调查中，张文虹代表了解到，该住宅楼为原从化市商业网点建设开发公司（已注销）开发，由于涉及债务纠纷，导致该公司账户、名下资产被查封，至今仍未解冻。目前，该债务纠纷已走司法程序中。

2023年7月，城南北六巷1栋业主代表再次来到街口街道凤仪片区人大代表联络站向张文虹反映电梯加装和房产证办理的情况

　　多措并举破难题

　　群众有所呼，代表有所应。针对群众反映的情况，张文虹代表进行了摸底，进一步了解实情、广泛听取民意。面对没有房产证导致无法加装电梯的瓶颈问题，张文虹代表没有退缩，始终把群众的诉求放在心上，并充分发挥本职工作优势，由张文虹代表带领区规划资源分局、区住建局和街口街道办等单位负责人多次召开专题会议，共同讨论研究立项、规划审核和许可、报建、施工和监管等问题，并给予该项目时间和手续上的支持和简化，为业主开通绿色通道，简化立项及审批程序、缩短前期工作时间，营造无障碍的友好环境。此外，街道办事处、从化区人大常委会街口街道工委、社区居委会和村委等部门工作人员与居民代表们在从化区街口街道凤仪片区人大代表联络站面对面，就建设资金分配一楼施工走廊和后期维护保养等进行沟通协商。经过多方努力下，城南北六巷1电梯加装事宜凝聚共识，终于按下了“快进键”。

城南北六巷1栋电梯加装已投入使用

　　项目落地惠民生

　　张文虹代表认为，处理这类复杂的历史遗留问题，创新和坚持至关重要，要摒弃因循守旧的工作模式，积极探索突破，才能切实解决群众的实际困难。在推进过程中，人大街口街道工委邀请人大代表共同参与居民区加装电梯现场协调会，畅通居民沟通诉求渠道，一次次参与居民讨论、集思广益，共同助推流程优化、进度加快。

　　问人民所盼，答人民所愿，以百姓心为心，是人民民主的落脚点。张文虹代表始终把践行全过程人民民主理念融入日常，聚焦居民关注的难点堵点，拿出解决问题的硬招实招，扎实推进各项民生实事项目落地落实，以实际成效提升居民幸福感和满意度。