“能不能清理掉路边的老树头，既难看，又影响行人走路，特别是老人、小孩走过时稍不注意就会被绊倒，希望有关部门尽快处理。”近日，市人大代表王泽新、花都区人大代表黄均伦、炭步镇人大代表黄永竟在广州市花都区炭步镇朗头片区人大代表联络站开展代表接待日活动时，收到群众反映该问题。代表们向进站群众认真询问“树头”障碍所在位置，并到现场拍摄相关照片，立即联系炭步镇综合行政执法办市政组负责同志，建议尽快解决此问题，保障人民群众出行安全。

　　经炭步镇市政组工作人员现场勘查，“树头”障碍位于炭步镇繁华路好美路段临街，部分已被砍掉树干的树头没有挖出，露出大约十几公分高度，加上路面狭窄，给附近居民行人出行造成一定的潜在安全风险，必须及时清除坏死的旧树头。

　　当天下午，炭步镇市政组迅速通知了绿化养护承包单位开展清理工作。次日，绿化养护单位立即清理该路段4个树头，重新铺设人行道地砖，恢复了路面的平整和美观，消除了安全隐患，迅速解决了群众反映的“烦心”问题。

　　事后，该片区联络站专门组织全体驻站代表通过此件群众意见的办理认真总结经验，黄均伦代表说，“我们基层代表要从小事做起，要把进站反映问题的群众当成自己家人，把群众所反映的问题放在心坎上，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感，才能始终赢得人民的信任和支持。