人民群众关心的堵点痛点难点，是人大代表履职关注的重点。作为群众生活的“取景框”，“代表随手拍”是人大代表们反映民生关切的重要窗口，也是切实解决群众烦心事的履职“神器”。

坚持民呼我应，实地调研察实情

　　“胡代表，最近出门太难了，花芙路的路面好多处破破烂烂，一下雨路面全是积水，不管是开车还是走路，都很不安全”。6月初市人大代表胡志仪收到花都区花山镇部分群众反映花山镇花芙路路面有多处破损，给出行造成极大不便。群众的呼声人大代表们记在心上，急在心里。随后，胡志仪马上到现场进行核实，走访道路两旁的商铺和附近的企业，倾听他们的心声，了解他们的诉求。

　　据了解，花芙路东起两龙路与育才路交汇处，西止五星村内规划路，沿线临近有高新产业园、工业园、村镇工业集聚区、学院等，每天运送货物的大货车、上下班的车辆、接送学生的车辆相互交织，电动车也在辅道夹缝中穿梭。尤其是早晚高峰出行期间，众多车辆一窝蜂似的猛扎到这条路上，遇上路面多处破损、坑洼以及雨后积水等问题，严重影响周边群众日常出行，也存在巨大的交通安全隐患。“今年雨水多，遇上下雨天，我们很担心安全”，附近群众对花芙路的交通安全状况十分犯愁。

（图为花芙路修复前路面情况）

　　了解情况后胡志仪立即将相关情况拍照上传到市人大的“随手拍”小程序，提出要尽快整治该路段的交通问题，推动职能部门快速解决群众诉求，还路于民，大大改善群众日常出行安全。

三级跟进督办，修复道路暖民心

　　接到胡志仪“随手拍”交办的事项后，花都区政府及交通运输局高度重视，积极研究解决方案，提出了具体改造计划，但因资金紧缺，项目推进比较困难。

　　为助推项目进度，解决花芙路路面破损改造问题，市人大及时发出督办函，花都区人大常委会预算工委、花山镇人大持续跟踪督办，胡志仪也多次实地督导，深入了解道路施工进展、后续改造方案，并开展“回头看”跟进问效，确保工程顺利进行。市、区、镇三级人大联合督办，与区政府督查室加强沟通协调，把群众对道路修复的殷切期盼及时传达。花都区交通运输局迅速反应，召开专题会议研究，多次实地勘察，调整今年养护资金安排，先行对该路段部分破碎严重的路面开展养护修复工程，在8月22日进场施工，铺沥青、画标线，加快施工进度。至此，资金短缺问题终于得到解决，花芙路改造项目开始正式动工。

（图为市人大代表胡志仪在花芙路现场督办图片）

　　“即便历尽千辛万苦，我们也要千方百计把代表建议办理好、落实好，把问题解决好”，相关单位对“代表随手拍”事项办理十分重视。在人大代表的推动下，目前花芙路面修复工程全部完工，千平多坑洼路面全面整修，这条连接多个重要园区的道路重换新颜，大大解决群众和企业的出行问题，对促进地方经济增长，带动沿线相关产业发展发挥重要作用。修复的是道路，温暖的是民心，经多方努力，又一件民生微实事得以落地见效。

善用监督利器，服务群众不打烊

　　“这段路终于修好了，出行安全了不少”“现在再也不用担心雨天积水了，交通也通畅了很多”，路过的群众纷纷为这件高兴事叫好。修一段路，靓一片景，利一方民，群众曾经的“烦心路”，如今俨然已成为代表与群众“心连心”的“连心路”。

（图为花芙路修复后图片）

　　从代表提出到办结，共20余次的办理记录，体现了承办单位认真办理的过程，突显出市、区、镇三级人大及代表敢监督、会监督，善用“代表随手拍”监督利器，在坚持中体现人大监督“权威性”，使“刚性”监督在“韧性”坚持中积聚能量。

　　胡志仪表示，“‘代表随手拍’是我们履职的好帮手，是反映社情民意的好渠道，没想到市、区、镇人大和相关职能部门这么重视，办理效果这么好！”“代表随手拍”拍的不仅仅是照片，更是快速触达上级政府部门的通道，让群众急难愁盼问题可以及时得到反映解决。交通拥堵、路面修补、井盖缺失、卫生环境治理……通过“代表随手拍”的窗口，一张张民生诉求单，变成政府工作的服务单，最终成为群众看得见、摸得着、感受得到的办结成绩单。接下来，期待“代表随手拍”继续聚焦基层群众的急难愁盼，通过立体高效的履职监督，为服务群众不打烊展开更多积极探索。