提升政务服务体验，推动市、区两级公安政务服务“一窗通办”是2023年广州市的十件民生实事之一，是市民群众热切关心聚焦的事情。7月25日，区人大常委会江南中街道工委组织联组市、区人大代表到江南中街派出所参加公安服务政务“一窗通办”的座谈会，并到海珠区办证中心进行实地调研。

　　江南中街道联组人大代表一行先到江南中街派出所参观了所内的自助办证服务区，亲身体验“一窗通办”服务，随后到群众接待室、人民调解室、纠纷调处室、综合指挥室参观，先后听取了江南中街派出所所长及法制大队关于派出所2023年上半年工作报告及“一窗通办”实施开展情况。人大代表们对江南中街派出所的工作表示了肯定，并大力称赞设计科学、运转有序的“一窗通办”服务新模式全力为广大人民群众和企业提供了便捷高效的办事效率，是树立江南中街派出所良好形象的途径之一。

　　随后人大代表一行到海珠区办证中心实地调研，听取办证中心负责人对“一窗通办”政务服务的介绍，详细了解户政、治安、出入境、交管业务、网警等方面的业务办理情况及整合运行情况：海珠区办证中心的“一窗通办”政务服务针对海珠区实际情况，主要围绕户政和出入境业务进行合并办理为主。人大代表们在听取介绍后，结合“一窗通办”窗口的硬件建设和现场市民办理情况，对“一窗通办”设置在自助服务和人工服务这一设定表示肯定，同时针对业务办理环节、细节提出了宝贵的建议和意见。

　　通过此次调研活动的开展，人大代表充分行使了监督权利，同时也促进人大代表深入基层，捕捉选民群众聚焦的痛点难点问题，更好地为民履职。人大代表们表示，“一窗通办”是服务群众的重要举措，要以市民群众的需求和聚焦问题为导向，需要不断推进窗口服务效能，提高市民群众的知晓率和满意率。（区人大常委会江南中街道工委）