“办实事解民忧、下基层察民情”“热心为民做好事、情系百姓暖民心”。8月17日，昌岗街道信和社区居民莫锡容、李齐芳、周菊芳、赖绮芬到人大代表中心联络站送来了两面鲜艳的锦旗，就昌岗街道联组区人大代表推动解决了江南大道中306、308、310大院高层住户的日常用水问题表达了真挚的谢意。“感谢人大代表协调和帮助，感谢街道、社区的帮助，解决了我们高层住户的用水问题，我住在六楼也不用担心喝不上水，洗不了澡了。”居民莫锡容高兴地说。

江南大道中306、308、310大院居民代表赠送锦旗

　　务实接访，用心倾听群众疾苦

　　据了解，4月28日，区人大代表张炼松和王国章在昌岗街道人大代表中心联络站开展接待群众活动时，了解到昌岗街道江南大道中306、308、310大院由于建设年代久远，供水设施不完善，导致4楼以上的住户自来水水流量很小，供水严重不足，甚至出现间歇性断水情况。“一到用水高峰期，整个大院各楼栋高层就连卫生间都没水冲，希望人大代表督促相关部门帮忙尽快解决。”居民赖绮芬说。

　　“解决群众的急难愁盼问题一刻也不能耽搁”。面对群众牵肠挂肚的痛点难题，人大代表毫不懈怠，当即通过区人大常委会昌岗街道工委迅速与街道办事处对接，就解决相关小区用水难问题立即进行研究和转办。

人大代表接访群众反映用水难问题

　　心系民忧，实地把脉剖题析因

　　当天下午，昌岗街道联组部分代表会同昌岗街道城管办、区水务局和自来水公司一同到江南大道中306、308、310院开展实地走访，深入了解上述小区各楼栋的居民用水情况和相关设备维护状况，并发现相关小区楼栋供水系统存在以下问题：一是普遍存在管道严重老化现象，多处出现漏水，管道供水水压不足；二是泵房设备年久失修，水泵故障频繁，基本无法正常加压；三是小区供水系统日常缺乏整体的维护管养，部分住户为满足正常用水需求私自拉接自来水加压泵，进一步加剧供水难题。

人大代表协同多部门组织实地走访

　　汇聚民智，共商齐议解题开方

　　了解到这些情况后，海珠区人大常委会昌岗街道工委高度重视，从4月底到5月上旬，先后多次组织昌岗街道联组代表、昌岗街道办事处、信和社区、自来水公司及部分居民代表集中召开工作协调会，针对群众关注的管道接驳、泵房改造等问题反复进行商议和讨论，代表们认真记录汇总群众意见，积极提出建议，明确责任分工，逐步形成工作方案：一是在居民同意的基础上，对江南大道中306、308、310大院实施广州市自来水服务到终端改造工程；二是同步实施供水管道更换工程，并对4楼以上用户实施二次供水设备改造；三是根据群众意见，工程期间为最大限度保障居民的用水需求，在逐步拆除居民私接加压泵的同时对水箱进行临时加压。整个工程由自来水公司牵头负责，街道城管办配合落实，定于七月底前完成相关工程。

协调会现场与居民进行沟通

　　回应民需，全程跟踪破题见效

　　施工期间，人大代表积极结合“双联系活动月”、“更好发挥人大代表作用”主题活动等工作，不定期深入社区督促推动水泵安装工程，积极收集并反馈居民意见，向昌岗街道、信和社区及施工方提出相关的优化建议。代表们的建议也得到了街道及相关部门的高度重视和大力支持，在各方的配合和努力下，四月底液位浮球阀顺利安装并完成调试，五月份顺利完成新管道安装，落实水表入户，最终在七月完成了对四楼以上住户的二次供水设备安装，全面完成自来水服务到终端改造工程建设，在炎炎夏日中为居民及时送上甘霖，彻底解决了江南大道中306、308、310大院高层54户百余居民的日常用水问题。

小区供水工程顺利完工

　　“作为区人大代表，能够以实实在在的履职成效为群众办实事解民忧，我很荣幸，也深感责任在肩。”王国章代表说，“我会认真履行代表职责，尽全力、用行动践行‘人民选我当代表，我当代表为人民’的庄严承诺，用实际行动推动民生实事落地见效，携手共缔美好家园。”（海珠区人大常委会办公室、昌岗街道工委）