在处理12345政府服务热线投诉中，一线执法人员经常碰到这样的问题。

　　这不，海珠区新港街道联组的人大代表接访时就遇到这么个事。

　　区人大代表、海洋片区联络站站长黄漫对居民反映的这个问题既熟悉又诧异。

　　原来，与新港西路164大院居民楼第41号门一墙之隔的是新港西路152号东区院内的学生宿舍楼。早在今年4月份，就有164大院居民楼第41号门的居民向接访的人大代表反映有噪音从152号东区大院发出，人大新港街道工委办及时交办相关部门。经实地查看，原来是该院2022年底新安装的学生宿舍热水系统风机发出的声音。大院接到整改办理通知后，已经进行了设备更换和隔音处理，检测结果符合相关规定。来访的居民反馈噪音问题已解决，还写来了感谢信。

　　这次反映问题的，又是第41号门居民楼的居民，讲得也是情真意切。难道是整改不彻底？经核实，检测结果各项指标均符合要求。

环评达标却扰民，带着这个疑问，代表经咨询了解到，同一个污染源在背景声很高的环境下可能就被遮盖了，而在背景声很低的时候就会凸显出来。噪声扰民并不是绝对值有多大，而是相对值出现异常。在检测达标的情形中，有很多具有偶发性和瞬时性，很难通过标准去限定。

　　“达标扰民”终究还是“扰民”，这是摆在代表面前的一道难题。

　　本着达到“国标”只是基本门槛、满足“民标”才是终极追求的共识，区人大代表邓毛程积极协调152号东区大院的总务后勤部门等到现场，反复商讨彻底的解决方案，最终大院决定不计成本将风机位置进行迁移，并在两周内彻底解决噪音扰民的问题。目前，热水系统风机已由学生宿舍5栋后迁移至7栋旁放置，风机产生的声音对周边居民影响已有效解决。

　　10月17日下午，海洋片区联络站正在开展人大代表进社区的活动。两位老人手持锦旗再次走进了联络站，紧握着代表们的手，感谢人大代表们为民着想、为民服务的情怀，才能这么快地解决这个难题，让大家有个清静的生活环境。