海珠区瑞宝街道3个人大代表联络站自今年4月中旬启用“你扫码我办事”系统以来，进一步加快意见建议收集速度，完善高效办理方式，以最快速度、最优方法、最高质量回复好群众，做到群众“码”上提，代表马上办。

　　快速响应。10月23日下午15时39分，石溪片区代表联络站联络员收到群众郭先生扫码反映路面施工后未及时修复影响村民出行，并“点名”陈伟良代表跟进问题解决。当天15时42分联络员在系统上作出“建议联系自来水公司协调处理”的预处理意见，并第一时间将群众扫码反映的问题电话告知了陈伟良代表。

　　高效流转。按照陈伟良代表“抓紧到现场核实并及时修复、反馈有关情况”的处理意见，联络员迅速联系村里分管基建的干部赶到群众反映的地点西大街8巷19号，现场确有路面破损情况，经向屋主梁某某了解，得知近日因进入其家中的水管破裂，报供水公司到场检修施工，需后续观察水管修复效果，故未修复路面，导致现场仍有施工残留物阻碍交通。

　　顺利处理。经相关干部说明情况后，梁某某表示将立即联系施工人员修复路段。10月24日早上，工作人员再次到上址查看，路面已修好，随后联络站工作人员将修复情况反馈给郭先生，实现闭环处理，工作成效得到群众好评。

　　下一步，人大瑞宝工委将进一步扩大“你扫码我办事”系统使用范围，着力畅通群众意见收集反馈渠道，确保多渠道收集民意、“零距离”倾听民心、实打实解决民忧。