今年以来，海珠区龙凤街道着力解决群众“烦心事”，创新引入专业物业公司为辖内凤凰片区提供全方位管理服务，在消除安全隐患、改善居住环境、创新便民服务、维护公共秩序等方面取得显著成效，不断增强居民对社区的归属感、幸福感。以此为切入点，海珠区人大常委会坚持共建共治共享理念，在去年社区基层治理这项专项监督调研工作的基础上，聚焦无物业老旧小区工作难题，以辖内龙凤街道凤凰片区作为首批试点区域，龙凤街道联组人大代表积极发挥人大代表职能，以“高质量发展、高品质生活、高效能治理”为导向，共同探索破解老旧片区治理难题可行路径。

　　联动社区各方力量，助力打造社区“智慧团”

　　人员队伍是老旧小区管理的工作力量。按照区出台的《海珠区关于进一步激励关爱社区工作者的十六项措施（试行）等文件，龙凤街道规范社区专职人员及网格员队伍管理，激发社区工作活力和人员积极性；同时开展社区专职工作人员公开招聘工作，充实社区工作力量。海珠区人大常委会组成人员、龙凤街联组人大代表密切联系社区工作队伍，定期深入社区与社区工作者进行沟通，听取整治无物业小区所产生的问题，及时为社区治理队伍提供力所能及的帮助。不仅社区工作者和人大代表参与其中，社区还积极打造由专家学者、社工人才、在校大学生、基层群众代表等能人志士组成“社区智囊团”，与人大代表加强沟通，进一步激发社区居民参与社区治理的内在动力。海珠区人大常委会组成人员、龙凤街联组人大代表与凤凰片区社区党委牵头组织居民议事协商，积极与物业公司、居民自治小组、管理小组负责人开展座谈会，让居民代表充分了解物业管理服务模式和服务内容；同社区网格员、党员志愿者与物业管理人员反复上门向居民讲政策、听意见、亮效果，充分激发居民推动社区治理与物业管理融合内生动力。

　　深入群众问需于民，助力列好物业“服务单”

　　聚焦居民群众需求问题，人大代表会同社区工作者一起深入走访调研，通过多方议事协商方式解决居民群众的利益诉求及实际困难，结合开展“我为群众办实事”实践活动，由物业公司专业人员为居民提供家电维修、管道疏通、防水补漏等专业化便民服务，提升居民对物业管理的黏连度，得到了居民的认可和称赞。如今，在物业公司一系列改造整治后，小区停车秩序井然、环境也变好了，居民享受到了舒适便捷的管理服务。与此同时，海珠区人大常委会组成人员、龙凤街联组人大代表采取调研、座谈、走访等多种方式，走访辖区内凤凰片区，全面了解小区历史背景和现状，听取群众对物业管理方面诉求，并将收集到的社情民意进行汇总分类梳理，将形成的建议提交街道办，对人大代表这些接地气的“处方”做出有力回应，制定《龙凤街凤凰片区全域社会化治理（围院式管理）服务工作方案》，明确“有清扫保洁、有安全防范、有绿化养护、有物业维修、有停车管理”等“五有”基本物业服务标准。

引入物业公司管理后，龙凤街道凤凰片区环境更加整洁，管理更加有序

环卫工人正在老旧小区清洗路面

　　直面治理难点痛点，助力提升群众“认同感”

　　从根源彻底解决问题，人大代表提出可以鼓励社区通过多种渠道引入专业服务力量的建议。对此，龙凤街道针对凤凰片区居住群体物业费缴纳意识欠缺的最大“堵点”，创新提出“政府投一点、企业投一点、居民出一点”资金解决思路，利用财政资金通过政府购买服务的方式引进专业化物业管理公司，疏通了“引进难”问题的关键堵点。为提升居民对引入物业管理公司的黏连度，龙凤街道在人大代表充分听取居民群众意见建议基础上，设立凤凰片区围院管理办公室负责加强监督管理，提升全域管理精细化水平。片区内安装智能停车、视频监控、云广播等智慧安防设备，设置7个出入闸口、12个高清摄像头、7个物联网音柱，以数智赋能提升片区安防能力。