今年以来，人大东沙街道工委始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神和全国两会精神，深入贯彻落实中央和省市区委人大工作会议精神，强化服务代表意识，突出代表主体地位，通过搭平台、建机制、强服务，推动代表带头去干、去奋斗、去贡献，做好人民群众“代言人”，以高质量代表工作深入推进全过程人民民主基层实践。

代表之家搭桥梁

　　搭建履职平台，拓宽代表履职渠道。人大东沙街道工委在“街道人大代表中心联络站—金宇片区人大代表联络站—民情观察员”代表联系群众三级工作体系基础上，构建代表联系群众新桥梁新路径，打造代表集中学习、互动交流、深入调研分析的新履职阵地。2022年，东沙街道联组黄洁财代表被荔湾区人大常委会授予“人大代表之家”牌匾，作为人大代表联络站的强有力补充，人大代表依托“人大代表之家”平台，充分发挥代表联系服务群众作用，推进人大代表与群众间沟通联系常态化、多渠道，让人民群众随时找得到人、随时说得上话、随时办得了事，推动人大代表履职服务水平走上新台阶。

　　被评为2022年度履职突出人大代表黄洁财，充分利用“人大代表之家”新履职阵地，立足自身岗位优势，架起代表与中医药行业发展的桥梁，围绕优化片区营商环境、推动产业转型升级、专业市场升级改造等多个方面，定期开展洽谈商讨会，协助相关企业全面了解行业发展现状、发展瓶颈及困境，提供政策解读和政策咨询、业务指导等服务，为企业纾难解困，凝聚起辖内企业力量，助力片区经济高质量发展。“人大代表之家”的建立，为企业代表提供了良好的沟通交流平台，用人大制度优势、集专业代表之力，对相关专业领域深入开展专题调研，促进代表提出了《关于进一步推动省域经济广州客厅项目助力打造国内经济循环发展新样板》、《关于进一步优化产业园区招商引资促进东沙片区高质量发展》等人大代表建议，为代表切实听取群众的声音、行业的声音，提供重要依据和参考，更好地为荔湾发展献计献策。

民情恳谈汇民意

　　创建恳谈机制，激发代表履职新活力。健全完善民情观察员意见收集反馈工作机制，组建一支由党员、社区工作人员、企业职工、居民代表等具有良好沟通能力、敏锐观察力、政治素质高、业务能力强的民情观察员队伍，聚焦社会治理、民生实事进展、高质量发展等热点内容，民情观察员走进社区、企业、学校等场所，倾听民意、收集民情、反映问题，及时了解群众的急难愁盼。定期开展“民情恳谈会”活动，针对民情观察员收集的群众问题，人大代表与民情观察员共同研究、分析研判，把为人民服务作为人大工作的出发点和落脚点，切实解决群众关心关切的急难愁盼问题。通过民情观察员及时反馈选民群众意见，代表常态化联系民情观察员，与民情观察员议事，建立“人大代表常态联系民情观察员、民情观察员定期联系选民”的双路径联络机制，打造“没有围墙的议事厅”，打通代表联系服务群众“最后一公里”，形成群众意见提上来、人大代表定期走下去的上下联动机制，不断强化代表与基层信息互通、工作互动，自上而下了解社情民意的工作渠道，让代表履职更“接地气”。

　　居住在南漖小区的何先生向其所在社区的民情观察员反映：“自己是南漖小区的业主之一，发现小区的停车场没有任何安全指示，万一遇到火灾等事故发生，都不知道应该往哪里逃生，而且停车场的部分电线乱接乱拉，存在严重的安全隐患。”民情观察员收到市民反映的问题后，立即向对接代表汇报相关情况，会同相关部门组织开展“民情恳谈会”，就群众反映的消防安全问题进行协商，赴现场走访督导，压紧压实南漖小区停车场相关负责人员消防安全主体责任，及时进行消防安全整改工作，对未通电的逃生指示灯、应急照明灯等安全警示标志标识以及存在外表破损、乱接乱拉现象的电线进行整改，消除安全隐患，全力守护辖内群众安全，推进群众居住环境更安心、更放心、更舒心。

预约服务促回应

　　创新开展预约代表服务制，构建“民情观察员收集反馈——联络站分析研判——人大代表进社区、进企业服务”的三级预约服务工作机制，各选区选民群众可联系所在联络站和民情观察员，预约人大代表开展精准化服务活动，通过“民情观察员+联络站”双协调，针对选民群众实际诉求，整理共性问题，结合代表自身特长及优势，助推专业化代表联系服务群众走深走实。

　　荔湾区人大代表、广州市科帕电子科技有限公司总经理谢汝周，充分发挥自身在身体健康管理及心理健康管理方面的特长，担当“健康管理宣讲员”，应选民群众要求，到社区文化中心开展健康保健、科学养生知识讲座，以通俗易懂的讲解方式、贴近老年人日常生活的话题实例，为选民群众普及健康知识，获得社区老年居民的一致好评。此外，谢汝周代表还积极化身“矛盾调解员”，应街道综治办预约要求，多次参与基层治理矛盾纠纷调解工作，为居民群众提供矛盾纠纷调解、权益保障、法律援助等服务，同时定期参与社区关爱帮扶小组随访精神障碍患者工作，开展上门面访，提供心理咨询、心理健康疏导等服务，用耐心、诚心与群众互动，获得群众信赖，将具有苗头性、倾向性问题早发现早提醒，尽量解决在萌芽之中，促进基层民风持续向好，维护社会和谐稳定。居住在金宇社区的陈先生，计划与几个同学组建创业团队，但因缺乏社会阅历以及工作经验技术积累不足，团队面临很大的挑战，陈先生想得到进一步的帮助和指导，金宇片区人大代表联络站了解到其诉求，希望预约代表进行创业帮扶，结合民营企业家黄洁财代表自身优势，组织双方进行交流，黄洁财代表积极响应，分享自身经验，为其创业团队提供创业指导、创业咨询及创业帮扶，多次与群众联系，跟进团队创业过程中遇到的困难，帮助创业团队解决实际问题，切实做到“民有所呼，我有所应”。

　　人大代表之家、民情恳谈会、预约代表服务制为代表进一步履行职责、听取民意、更好地发挥代表作用提供多领域、多形式的工作平台，切实打通了代表联系群众、服务群众的“最后一公里”，有效促进人大代表联系人民群众工作接地气、察民情、聚民智、惠民生。（供稿单位：东沙街道人大工委  执笔人：吴欣烔）