“推婴儿车时车轮子很容易被卡住，要把车子抬起来几次才能通过这段路。”住在西村街大岗元社区的街坊陈姨向街道人大代表中心联络站的代表们反映周边路段存在出行安全隐患问题。当天下午，代表们就到实地查看该路段，进一步向附近小区的居民了解情况，并与交通等部门沟通协调，制定整改方案，推动各方积极解决群众反馈的问题。

　　近年来，西村街联组人大代表在接待选民群众过程中收集到越来越多关于排水设施老化、健身娱乐器材缺乏、路面破损凹凸不平等困扰群众已久的民生问题，已成为影响老旧小区居民幸福生活指数提升的瓶颈。为更好提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，荔湾区人大常委会西村街道工委聚焦群众急难愁盼问题，组织人大代表走进社区，现场研究如何开展老旧小区“微改造”工作。在人大代表的推动下，各社区市政排水及部分公共设施改造工程率先进入施工阶段。“微改造”不仅让老旧社区旧貌换新颜，也让社区的配套设施越来越完善。

　　“现在进小区安全多了，为政府点赞，向人大代表表示感谢！”一条居民心声赢得周边群众一片发自肺腑的赞扬声，这是荔湾区人大代表为群众办实事、践行全过程人民民主的一个缩影。

　　搭上“民情直通车”，在倾听民意中体现人大代表初心

　　微改造前期，区人大常委会西村街道工委坚持人民城市人民建，以老百姓满意为出发点，组织街道联组21名省、市、区各级人大代表走进中心联络站，心贴心、面对面聆听群众对社区微改造的想法，收集意见建议16条，研究接纳12份。居民通过扫描联络站二维码，直接在线上找人大代表反映诉求，畅通居民反馈意见渠道，让居民能够更畅快表达意见诉求、更深入了解项目情况、更实际参与改造方案，为微改造项目提供坚实的群众基础。

　　今年6月，有代表在街道中心联络站接待选民群众，针对群众提出的关于加快社区微改造进度等诉求，建议街道可以探索将社区部分群众代表纳入项目缔造委员会，居民通过协商讨论、多轮投票共同确定改造项目，更直接参与项目决策和表达诉求，以保证政府将有限资金投入到居民迫切需求领域。西村街道研究采纳后，增埗、协和、大岗元片区微改造项目，在充分征询群众意见后，正在顺利有序推进中，群众认可度和支持率普遍较高。

　　立起“勤政风向标”，在关切民需中展示人大代表担当

　　为深入了解居民对改造的参与度和满意度，先后组织各级人大代表现场调研4次。区人大代表彭志东始终坚持“群众利益无小事”，多次深入大岗元社区，与居民群众席地而坐，通过面对面拉家常、心贴心交流探讨，拉近了群众同代表间的距离，切实了解居民群众对于微改造的心愿诉求，并结合社区实际探讨可行性方案，最终反馈给街道研究解决，真正让群众的声音直达政府。

　　除组织代表深入调研，西村街道工委还邀请人大代表和社区居民积极参加社区民主议事平台——社区建设缔造委员会，组织各方踊跃提出意见建议、讨论改造方案、建立物业维修基金、签订改造后共同维护管养协议等，形成制度化的微改造运作模式，由过去政府“大包大揽”向“居民决策、政府引导”转型。

　　在人大代表与居民群众的多轮现场互动中，收集到较多居民反馈的建议，包括做好楼面防水、空调冷凝水管统一排水、增加公共照明、增设休闲健身娱乐设施、防盗网翻新和外立面整治等。居民还对设施后期维护展开讨论，“我们常在小区，可以时时查看这些设备，杜绝恶意毁坏”、“对，我们还应该有个监督平台”。听到大家的讨论，物业代表写下联系电话，鼓励居民“如果遇到任何问题，可以打电话找我们”，更好地助力老旧小区微改造项目更加科学、民主、有序推进。

　　用好“监督放大镜”，在推动民生中彰显人大代表作为

　　在改造过程内，充分发挥人大代表监督履职作用，通过多轮协商讨论研判，对30余份设计方案、施工合同和招标意见书，逐项研究分析、逐份审核把关，促进行政主体意图与居民利益诉求达成一致，确保政府每一分资金全部投入居民迫切需求领域，人大代表监督履职作用进一步得到彰显。市人大代表邓映玲、区人大代表陈粤晖无论在项目方案审核还是在施工推进中，始终坚持深入一线督导审核，反复研究设计方案、认真核对经费开支，做到项目推进到哪里，人大代表就监督到哪里，切实做到让社区居民群众放心满意。邓映玲说道：“群众的关注点就是我们的聚焦点，群众关心的事就是我们的大事。”

　　下阶段，区人大常委会西村街道工委将充分调动人大代表主观能动性，积极参与社区微改造后续维护管养事务，真正反映社情民意，切实发挥群众连心桥、民意直通车、监督放大镜等作用，同时，将改造内容等向居民公示，接受群众监督，推动全过程人民民主在基层落地生根、开花结果。

（供稿：荔湾区人大常委会西村街道工委）