“社区的重点工作就是为居民办实事。”荔湾区茶滘街道联组区人大代表在人大代表接待日活动上如是说。

　　近日，区人大常委会茶滘街道工委组织联组市、区人大代表开展履职活动，深入代表联络站接待来访群众。现场居民和民情观察员踊跃参与，积极反映老旧小区改造、环境卫生整治、物业服务管理等热点难点问题。代表们认真听取群众反映的问题与建议，并给予积极回应。对能当场解决的，现场给出答复；对无法当场解决的，认真记录，反馈给人大街道工委转办，确保群众诉求件件有落实，事事有回音。通过代表们的沟通协调，居民们反映的问题得到解决，切实以民生实事“小切口”推动服务“大提升”。

　　人身安全，切实关心

　　“现在放暑假，好多小朋友在观赏池附近玩，有时候晚上太黑看不清，一不小心就掉下去了。”汾水花园居民李洁敏向人大代表及民情观察员反映小区内观赏池现存安全问题，希望人大代表能协调有关部门，给观赏池加装安全设施，保障群众安全，防患于未然。

　　挂点该社区所在的片区联络站代表们会后立即实地查看观赏池情况，建议由社区居委会与物业沟通协调，充分征求居民意愿，综合考虑居民观景需求与安全需求，解决好防溺水安全问题。

　　汾水社区居委会对此高度重视，迅速行动，联系街道安监部门和物业公司实地走访，并召开现场会议，制定整改措施，督促物业公司加快对观赏池周边加装安全护栏、张贴防失足安全告示。一个多星期，物业公司在汾水社区居委会的督促指引下，完成汾水花园观赏池周边安装护栏工程，大大提升公共安全系数。

　　绿色社区，美丽人居

　　“楼下花园的地都秃了，每天经过看到光秃秃的真是影响心情。”民情观察员在日常的巡查中收集到汾水花园的住户反映花园休闲空间的绿化带及草地缺乏日常维护和保养，植物干枯、草地磨损严重，希望人大代表能搭建桥梁，督促所属物业公司履行管理职责，及时补种绿植及做好维护保养工作，保障小区的绿化生态环境持续健康。

　　人大代表在了解情况后，督促社区与物业尽快沟通，切实维护好小区绿化环境，打造好美丽宜居社区。

　　汾水社区居委会立即约谈物业公司，巡查小区绿化的实际情况，要求物业公司快速开展绿化维护，对损坏的绿植进行补种，保障小区的绿化生态环境持续健康，营造休闲娱乐的宜居环境。经过一周后，物业公司已对小区楼栋栋前的绿化带植物进行维护保养，对小区南门的绿地草皮进行填充补给，并再次对小区的整体绿化进行巡查维护。

　　“现在小区的绿植增加了，看上去赏心悦目，和过去相比真的是大变样了，住着舒心多了！”70岁的居民李大爷说。

　　合理投放，整洁环境

　　“垃圾太多，定时投放时间内清理不完，堆放在那里，散步经过感觉都臭了。”红棉社区居民同代表们反映道。

　　红棉社区北区19栋的垃圾投放点原为定时垃圾投放点，因垃圾数量太多，导致该垃圾投放点附近环境变得差乱，居民们希望能将该垃圾投放点转为误时垃圾投放点。

　　代表们向社区建议，要结合现实情况与居民实际需求，综合定时投放点和误时投放点的优缺点，做好转换后的综合管理，保证误时投放点内的垃圾存放不会产生过多气味，影响附近居民的正常生活。

　　红棉居委会综合考虑人大代表的建议和征求周边居民意愿，决定将定时投放点转换为误时投放点。居委会与物业管理公司反映分类点具体情况，协商垃圾分类点转型事项；物业管理公司将相关事项充分公示后，向街道执法二中队申请将垃圾分类点转为误时垃圾投放点。代表接待日后仅3天，该分类点转为误时垃圾投放点，转换后垃圾堆放过多情况得到了较好治理。

　　通过组织代表开展主题活动，人大茶滘街道工委充分发挥人大代表植根群众、密切联系群众的优势和作用，以民情观察员为连接点，切实了解群众所思所需，使人大代表越来越成为老百姓的贴心人，人大代表联络站越来越成为反映社情民意的“连心桥”，把尊重代表主体地位、更好保障人民当家作主落实落细落地，使人民当家作主更加具体地、现实地体现到社会治理工作的各方面全过程。