近日，荔湾区昌华街道接到一宗来自市人大代表“随手拍”反馈至12345热线的工单。原来是人大代表在日常走访中，发现位于荔湾湖畔景区的逢源大街33号旁公共厕所二楼洗手台柜门破损，不仅影响美观，更容易造成使用者刮伤，所以希望尽快修缮。

　　民生无小事问题，人大代表心系群众，通过“12345热线”平台反馈后，昌华街道十分重视，立即通知责任部门快速处理，街环卫站接到诉求后于当天立即派维修师傅处理和修缮。该公厕位于荔湾湖公园景区内，不仅是周边的群众使用，也是方便游客使用，代表着广州面向外来游客的一面镜子，这样迅速和重视将此事解决，得到了代表的满意评价，也体现人大代表积极推动拨打12345热线真实反映社情民意的一个缩影。

　　夯实做好社情民意的“12345热线快车道”，昌华街道设身处地为群众解决遇到的难题，全方位做好服务工作，彰显基层服务工作人员的担当和责任感，提高辖内居民的幸福感。下一步昌华街道还将进一步强化宣传，引导群众用好“12345热线”，让热线更加密切联系群众，促进群众“急难愁盼”问题的能够及时解决。