在荔湾区动感小西关7栋7楼一方小小的天地里，这个不足20平方米的小空间，最能体会“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”的千钧重量，它是由市级民情联络员、区人大代表程英奇自主发起的，专为人大代表和民情联络员而设的民情联络服务站，为人大代表打开民情通道、提供履职平台，力争实现“代表——联络员——选民”闭环无缝对接。

　　程英奇表示：民情联络服务站要服务群众，就不能建在高墙大院内，而要建在与群众息息相关的“市井中”，成立这个服务站的初心是因为自己既是市人大代表的民情联络员，又是区人大代表，同时也联系区的民情联络员，在日常工作中希望能够发挥好桥梁纽带作用，和人民群众保持紧密联系，了解群众的欢喜忧愁。

　　作为人大代表联络站的延伸，民情联络服务站成立之后，就涌现了许多为民解忧、为企纾困的故事，是民情联络员与人大代表通过小空间履职尽责发挥大作用的一个缩影。

　　访察民情，为民服务

　　2023年11月，在民情联络服务站的一场民情联络员“碰头会”中，程英奇了解到宝石社区居民罗叔反映的诉求，希望能帮忙协调解决荔溪南约新街9号楼扶手加装难题。

　　对此，程英奇高度重视，第一时间联系罗叔，了解具体的情况，并向社区居委会主任核实情况，得知荔溪南约新街9号确实因楼栋结构问题无法加装电梯，垂直出行难的问题随着时间的推移和老人年纪的增长变得愈加凸显。为尽快解决老年人出行安全问题，程英奇决定出资加装安全扶手护栏，并联系专业人员根据现场实际情况制定施工方案，敲定了施工时间。在多方共同努力下，荔溪南约新街9号楼的安全扶手护栏于11月21日安装完毕。这段护栏不长，但解决了困扰罗叔数月的出行难题，该栋楼的居民们看到全新的扶手护栏，纷纷为程英奇竖起大拇指点赞。

扶手建设前

扶手建设后

　　商情恳谈，为企服务

　　为企纾困是民情联络服务站的一项重要日常。

　　民情联络服务站通过嵌入式打造企业家会客厅，定期收集企业反馈意见，公布“服务菜单”，整合安全生产、法律服务、政策帮扶等相关内容深入开展“三进”活动（进园区、进企业、进商铺），为企业提供了全方位、深层次、零距离服务。

　　作为市人大代表、中国建设银行广州荔湾支行财务会计部经理罗思慧的民情联络员，程英奇同时也是荔湾区的企业家代表，时常关注民营企业的最新动态和发展趋势，针对性收集企业在金融方面存在的问题并同步反馈给罗思慧代表。程英奇利用民情联络服务站定期听取中小微企业负责人的发展困难，为企业排忧解难。在了解到动感小西关内企业存在资金周转问题时，迅速预约罗思慧代表，希望罗思慧代表能利用自身职业优势，为辖区企业提供融资建议和帮助。罗思慧代表收到预约后迅速响应，亲自上门拜访了解企业具体情况，实现银企面对面的沟通交流，以实际行动为民营经济发展添能助力。

　　像这类零距离为企服务的案例还有很多，民情联络服务站在收集到广百展贸星之光创意园急需扩大场地的需求之后，民情联络员迅速联系彩虹联组王伟、郑嵘等人大代表，召集动感小西关、荔天大厦、协晟大厦等物业有关负责人进行会商。经多次摸排走访，顺利帮助广百展贸星之光创意园解决2000余平的场地租赁的合作。

　　冰泉化妆品科技公司近几年因疫情等综合因素影响面临资金不足等问题，民情联络员邀约区人大代表、交通银行荔湾支行行长魏小仲与企业负责人到民情联络服务站进行“一对一辅导”，指导企业通过多种渠道融到了三百余万元，有效解决困扰企业已久的融资难题。

　　听民意、聚民智、惠民生

　　动感小西关园区进驻160余家企业，位于其内的民情联络服务站除了是人大代表和民情联络员的日常“碰头据点”，同时也是众多企业家的接待室。2023年进入疫情转段以来，民营企业发展遭遇重创、业绩下滑，市场悲观情绪弥漫、信心严重不足。

　　为了扭转不利态势、引领众多民营企业奋起直追，既是民情联络员又是人大代表的程英奇充分发挥自身示范带动作用，时常邀约林国瑜等民营经济领域的人大代表一起在民情联络服务站里与园区内其他企业分享心得、交流经验，从组织企业内部管理层、基层员工座谈，到与不同行业、不同领域的各类企业家代表会见商谈，始终积极寻找有利企业生存的环境条件、孜孜探求适合自身高质量发展的道路。

　　经过收集汇总企业提出的意见建议，林国瑜代表提出《关于进一步推动高质量发展的建议》，其中提到，要将西关文化的灵魂与内核渗透到“夜食”“夜购”“夜游”“夜娱”“夜秀”“夜读”等方面，培育一批高品质夜间消费集聚区，建设一批具有时尚气息的地标夜生活打卡地，提升一批业态多元的特色消费街区，点亮“夜经济”发展模式。

　　程英奇代表提出《关于促进民营企业高质量发展的建议》，谈及民营企业在发展过程中可能面临的商标、包装被仿冒，企业创新成果被收割等侵权行为，建议政府搭建科技交流和创新平台，推动产学研合作，在重点科研项目上予以政策扶持，并加强对企业知识产权的保护力度，严厉打击侵权假冒行为，鼓励企业持续研发创新。

　　这些建议既是人大代表久经思考的对策建议，也是凝聚了众多企业家心声的真实意见反馈，更是代表们无数个日夜与不同领域、不同层次的企业家在民情联络服务站里促膝长谈后的心血结晶。

　　民情联络服务站作为荔湾区首个民情联络员自发成立的民间企业服务平台，组织企业家交流沙龙活动，促进企业互相学习和交流，同心共进、友好互助、共促发展，助力民营经济高质量发展。同时，民情联络服务站又作为直通百姓的新桥梁、与民协商的新路径，通过紧密人大代表与民情联络员的联系，解民意、集民智、聚民力，进一步畅通了基层渠道，不断推动更多的民意转化成为代表建议、大会发言、调研报告等，让广大群众真切地感受到人大代表就在身边。

　　接下来，人大彩虹街道工委将进一步创新代表履职平台，深入基层收集民意，解答群众疑惑，协调群众关系，将民主的“触角”伸向基层最深处。