近年来，“有事好商量，众人的事众人商量”成为社区治理中践行全过程人民民主的新形态。越秀区流花街在社区治理中充分发挥人大代表的作用，2个代表联络站每月组织联组人大代表开展群众接待活动，了解群众的需求，用心用情解决好群众“急、难、愁、盼”的问题，切实提高群众的幸福感、获得感。

　　桂花岗社区是建造于上世纪七十年代的多层住宅小区，楼龄较大，普遍存在设备老化、基础设施不完善的问题，楼道照明、扶手安装、晾衣问题、垃圾分类设点等都是社区在治理过程中的难题，也是居民普遍关心的热点问题。为进一步改善人居环境，流花街决定进行社区微改造项目。在此过程中，各级人大代表充分履行职责，当好党和国家密切联系人民群众的桥梁和纽带，积极听取居民意见，让居民可以“沉浸式”参与社区治理，确保全过程人民民主在基层社会治理中落地落实。

　　一、聚焦听民意，全过程改善人居环境

　　联组人大代表在群众接待活动中广泛听取居民的意见建议，针对居民提出的楼道照明问题，各级代表及时向相关部门反映并交办。相关部门决定将桂花岗社区范围内的居民楼的楼道照明灯全部换成声控灯，既能符合居民的照明需求，又符合节能环保的要求。

　　在具体实施过程中，也注重广泛听取民意，与居民共同商讨安装照明灯过程中遇到的问题，做到了及时掌握情况、及时协商处理。在安装照明灯的过程中，接到部分居民反映，桂花岗社区的居民多为中老年人，行动不便，上楼速度较慢，安装声控灯可能会存在半途熄灭或者感应不灵敏无法照明等情况，存在出入安全的隐患。各级人大代表接到居民反映后，积极与居民深入交流了解情况，并在社区内进行多次实地视察、民意调研，发现大部分居民较偏向安装传统的手动开关照明灯。了解到情况后，各级代表迅速向交办部门反映情况。相关部门高度重视，及时征求区职能部门的意见，迅速将楼道照明灯换成传统手动开关的照明灯，满足了居民的诉求，切实站在群众的角度思考问题，为群众解决疑难问题。

　　二、聚焦集民智，全过程共建绿美社区

　　作为人群高度聚集的中心城区，越秀经济社会快速发展，生活垃圾总量同步递增。如何在做好垃圾分类工作的同时，更加便捷群众生活，也是社区治理面临的问题。流花街道联组代表在实地考察过程中发现，社区存在垃圾桶点不足，群众扔垃圾路程较远，带来一定困扰。代表们立刻开展调研，与居民深入沟通交流，征集居民建设桶点位置的意见，确定好桶点的最佳建设位置，交办并推动相关部门进行桶点建设项目。截至目前，桂花岗社区已建设桶点21处，实现桶点设置人性化、舒适化、便民化，辐射带动社区居民群众积极参与到垃圾分类工作中来，为集中整治社区市容环境卫生迈出了关键的一步，进一步美化社区环境，为共建绿美广州作出了贡献。

　　三、聚焦解民忧，全过程共建美好家园

　　流花联组代表在接待群众活动过程中，了解到小区微改造前后的变化和不足之处，发现仍存在困扰部分居民的扶手、晾衣等问题。在走访调研过程中，代表们了解到因个别通道斜坡没有扶手，老人行走不便，曾发生老人摔倒的事情。另外，个别居民住宅居住空间有限，衣服在何处晾晒成为居民苦恼的事情，因此有群众向代表们反映希望在社区文化广场新增晾衣架，方便居民的日常晾晒。代表们对此高度重视，积极献言建策，广州市人大代表黄艳芸主动向社区提出捐赠扶手和晾衣架等基础设施，并交办给相关部门，推动相关部门落实到位。

　　流花街在社区治理过程中积极发挥人大代表的作用，充分调动居民参与的积极性，广泛听取居民的意见建议，让居民各种意见、建议、愿望、诉求得以充分合理的表达，实现社区事务“短平快”受理，妥善解决了群众关心的操心事、烦心事、揪心事，大大提升了居民参与感和满意度，充分体现了最广泛、最真实、最管用的全过程人民民主的强大生命力。