2024年以来，增城区人大常委会增江街道工委坚持以人民为中心的发展思想，深入践行全过程人民民主，以中心联络站为着力点，通过“三渠道”、落实“三举措”、实施“三步法”，有效推动民生微实事项目落实落地，解决辖内基础设施优化、人居环境美化、人文教育提质等民生问题，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

　　坚持问题导向，“三渠道”收集真民意

　　人大增江街道工委坚持开拓创新，用好用活代表联络站、民情联络员、民意码上说三种渠道，有效拓展民意收集渠道，广泛收集群众意见建议，科学精准确定民生微实事82件。

　　用好代表联络站。区人大常委会增江街道工委抓好联络站点“三化”建设，创新拓展代表联络站的内涵和活动空间，打造以中心联络站为主、片区联络站（点）为辅的代表联系群众阵地，中心联络站每月开展至少2次、片区站每月开展至少1次接待群众活动。2024年以来，共组织24名人大代表（含4名市代表），合计91人次进联络站，接待群众237人次，收集意见建议87件，纳入民生微实事53件。

　　▲人大代表进联络站接待选民群众，收集意见建议

　　建立民情联络员。2024年2月以来，人大增江街道工委建立民情联络员机制，由各村（社区）推选热心公众事务、熟悉村（社区）情况、在群众中有威望的群众担任民情联络员，每名市人大代表固定联系民情联络员6名，每名区人大代表固定联系民情联络员3名，并建立代表微信群、联络员微信群，加强代表与民情联络员常态化沟通交流。2024年以来，通过民情联络员共收集群众意见建议44件，纳入民生微实事24件。

　　做实民意码上说。人大增江街道工委积极落实联络站编号赋码工作，在村（社区）服务大厅设置“联络站二维码”宣传展牌，在村（社区）宣传栏张贴“联络站二维码”宣传海报，每月在微信公众号发布联络站接待公告，大力推广“民意码上说”，引导群众扫描二维码反映问题，延伸收集社情民意的触角，提高意见建议收集的效率。2024年以来，共开展9场次宣传活动，派发3000余份宣传单张，积极向群众宣传线上扫码反映意见建议的方式，通过网上扫码搜集有效意见建议共计81条，纳入民生微实事5件。

　　坚持系统观念，“三举措”解决真问题

　　人大增江街道工委统筹凝聚各级各部门工作合力，充分发挥各部门优势，落细落实民生实事项目，以实事促实效，用民生连民心，努力为人民群众托起稳稳的幸福。

　　发挥党的领导优势。在全面收集社情民意的基础上，全面梳理分析，建立民生实事库，并报街党工委研究同意，将重点项目列入街道民生实事，明确责任领导和责任部门。

　　压实职能部门责任。根据群众反映问题，按照急难愁盼的程度细分为“村（社区）基础设施优化、人居环境美化、创新创业促进、人文教育提质、健康医养发展”等五类重点项目，压实街规划建设办、环卫组、经济办、教体旅组、卫健组等职能部门的责任。

　　强化人大监督职能。为高质量完成民生实事项目，切实解决民生问题，增江街人大代表加大督办力度，持续跟进已立项的民生微实事，督促中心联络站联络员工作做细做实。

　　坚持人民立场，“三步法”收获真满意

　　人大增江街道工委始终走好新时代党的群众路线，将群众关心的“小事情”放在心里，把民生的“大责任”扛在肩上，真正把民生实事办到群众心坎里。

　　全程领衔项目督办。民生实事项目责任部门定期更新项目办理进展情况，并向人大代表进行通报，听取人大代表意见。人大代表根据各项目办理进度，通过组团考察或单独暗访的形式，对民生实事开展情况进行现场督导，对发现的问题及时通过人大增江街道工委反馈至相关职能部门进行整改。

　　▲人大代表对民生微实事开展现场督导

　　积极参与项目验收。对已竣工的民生实事项目，邀请人大代表、群众代表、专业人士参与项目验收，确保施工内容符合项目要求，满足群众需要。对材料不合格、建设不规范、验收不达标的项目坚决亮“红牌”，并责令其限期整改，务求把好事办好、实事办实、难事办妥。

改造前    

改造后

　　▲民生微实事：西山村霞余社篮球场升级改造

　　适时开展回头监督。对往年已办结的民生实事项目，不能一结了之，要持续跟踪问效。人大代表与群众代表组成“回头看”小组，对已完成民生实事项目的后续管理维护情况开展回头看监督，切实巩固维护好民生实事成果、确保可持续。同时，对项目办理过程中和验收时发现的问题，实地监督检查问题的整改落实情况，确保事事有着落，真正以人大监督助力民生实事落地见效。

　　▲人大代表对民生微实事实施情况开展回头看监督