广州市人大常委会经济工委对12345热线工作情况开展调研

　　为做好对12345政务服务便民热线工作情况的监督工作，近日，广州市人大常委会经济工委组织部分市人大代表开展了相关调研。

　　1月31日上午，调研组召开座谈会，与市教育局、市人力资源社会保障局、市生态环境局、市交通运输局、市市场监管局、广州住房公积金管理中心、白云区政府、番禺区政府等12345热线工单承办单位座谈，了解工单登记、分派、办理、评价、审核等方面情况及改进建议。

　　2月1日上午，调研组前往海珠区燕翔路实地调研12345热线工单办理情况，并与区政务服务数据管理局、区住房和建设局、区人社局，以及南石头街道、纸北社区座谈交流，并听取群众代表对12345热线工作的意见和建议。

　　调研中，市人大代表建议，一要提高重视，加强统筹和跨部门合作，避免疑难复杂工单空转；二要深入了解市民群众评价为不满意的具体原因，切实提高工单办理水平；三要加强宣传，让市民群众了解到工单办理背后的故事。经济工委将整理有关意见建议，督促市政府推进12345热线体系建设，更好为市民群众办实事、解难事。

　　市人大常委会经济工委副主任李华、周慧，市人大代表邓小雄、林欣、叶雪文、薛建涛参加调研。