亮了!市人大常委会“民意码上说,实事马上办”工作品牌入选广州市第二届“最具获得感”十大改革案例

时间:2025-01-20来源:广州市人大常委会代表工委作者:字号:
  1月17日上午,广州市第二届“最具获得感”改革评估活动成果发布会在广报中心举行。市人大常委会“民意码上说,实事马上办”工作品牌获评广州市第二届“最具获得感”改革案例。

  会上共发布广州市第二届“最具获得感”改革案例10个、“最佳小切口微实事”改革案例6个。入选的16个案例涵盖为企业发展赋能增效、为群众生活排忧解难等多个领域。据了解,本次评估结果是由来自不同领域的“两代表一委员”、专家学者、企业代表、群众代表等组成评审团,经过专家评审、路演答辩、社会评议等环节,从164个申报案例中选出。

以下为案例具体情况

民意码上说,实事马上办

  2023年4月,市人大常委会加强市、区统筹,将全市人大代表联络站优化整合为604个,赋予每个联络站1个编号、1个二维码,并因地制宜通过海报、铭牌、台卡等形式公开亮“码”,群众只要扫描二维码,即可便捷联系身边的联络站或进站代表,随时反映社情民意。联络站、进站代表在线“接单”后把意见建议进行分级转办、闭环管理,办结情况也能很快反馈给群众。例如:

  越秀区北京街的居民扫码反映仙湖社区有路面破损严重,雨天容易积水,进站代表上线“接单”后,及时跟进协调,不到两天,路面修复平整。

  群众扫码反映意见建议后,代表联络站和进站代表及时响应,天河区穗园东街人行通道被非机动车堵占的问题很快得到初步解决。

  白云区黄石东的居民扫码向代表反映附近天桥斜坡太陡,老年人过桥费力,联络站了解情况后,组织代表实地调研,形成代表建议,最终推动建成便民电梯。

  黄埔区云埔街道有小区门口人行道长期被快递公司占用,居民意见很大,在扫码反映有关问题后,代表立即介入,街道职能部门当天到场将问题整改完毕。

  通过联络站二维码吸纳民意、汇集民智,增城区派潭镇人大推动派潭“村晚”取得良好社会效益和经济效益,并推进解决辖区466盏农村路灯维修管护和26个村供水设施改造等民生实事。

  据统计,2023年至今,群众扫码反映意见建议已达2.8万多条,其中,2024年群众扫码反映事项2.3万余条,同比增长668.7%,目前,绝大多数事项均已得到解决,也得到群众的认可。

  全国人大常委会代表工作委员会《联络动态》(2023年第35期)专刊刊载了该经验做法,并向全国人大系统推介。2024年1月、12月,《人民日报》进行了两次报道。全国人大常委会代表工委主任郭振华到广州调研时,对联络站编号赋码予以高度肯定。省人大常委会主任黄楚平到广州花都调研时,赞许联络站“民意码上说,实事马上办”等工作成效突出,值得推广。2024年3月6日,央视新闻聚焦该工作亮点,在《有事好商量》栏目推出“民意码上说,实事马上办”专题片,生动展现了广州市代表联络站编号赋码工作实践及其成效,单日点击量即突破百万人次,广获群众好评。目前,省人大已在全省推广这一创新做法。

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