7月19日，广州市人大常委会主任王衍诗到广州12345政务服务便民热线开展调研。

　　王衍诗查看了广州12345政务服务便民热线话务大厅，并主持召开座谈会，听取12345热线受理、办理情况以及大数据共享平台建设情况汇报。王衍诗强调，广州12345热线是民声民意的重要表达平台，集中反映了人民群众的所思所愿所盼，市人大及其常委会要善于运用12345热线平台倾听民声、了解民意，掌握人民群众急难愁盼的问题， 真正做到民有所呼、我有所应。要建立信息报送和工作对接机制，用好12345热线数据分析成果，从中找准人大工作切入点，使人大立法、监督、决定、代表工作更有针对性，更符合人民的意愿。要依据人大法定职权，加强对12345热线转办情况的跟踪监督，提高办理质量和效率，推动12345热线更好发挥作用。

　　市人大常委会副主任于绍文，秘书长刁爱林参加。