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【2025广州两会】市人大代表林淑菁:完善行李寄存服务,让游客“轻装”游玩

日期:2025-02-25 来源:广州日报新花城

  广州作为热门的旅游城市,吸引着来自各地的游客。如何方便游客“轻装上阵”出行,提升游客的体验感,努力打造游客满意的文旅消费环境?广州市人大代表、广东穗恒律师事务所林淑菁建议,在广州游客聚集的老城区旅游景点设置智能行李寄存柜或行李寄存点等服务,方便游客出行。

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林淑菁

  “广州是热门旅游城市,旅游服务也需要随着游客的需求不断升级、更加人性化,真正地为游客‘减负’。”林淑菁说。

  林淑菁在调研中发现,老城区旅游景点行李寄存柜数量不足,部分景点的游客中心不提供行李寄存服务,私人开设的行李寄存处,大部分是小商铺,没有具体的收费标准且财物安全无保障。

  林淑菁建议,在广州老城区旅游景点设置智能行李寄存柜。根据旅游景点的实际情况和游客的需求,合理分布寄存柜的位置和数量,方便游客使用。在智能行李寄存柜维护方面,为保证行李寄存柜的安全性和可靠性,需定期对行李寄存柜进行检查和维护,并在行李寄存柜附近设置一些监控设备,增加安全保障。

  林淑菁认为,游客中心是为游客提供全方位信息、服务和便利设施的关键角色。她提出,参考酒店前台寄存行李模式,在广州有服务条件的游客中心设置行李寄存点是提升旅游服务质量、增强游客体验的有效举措。

  此外,通过官方网站、社交媒体、旅游指南等多种渠道,宣传游客中心的行李寄存服务,提高游客的知晓度和使用率。在游客中心内部设置明显的指示牌和引导标识,方便游客快速找到行李寄存点。加强行李寄存点的安全管理,设置监控摄像头和报警装置,确保行李安全。