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　　2025年2月24日，广州市天河区猎德街道CBD片区人大代表联络站内气氛热烈，来自猎德街道的多名群众正在向全国人大代表、中国科学院华南植物园主任任海反映问题。

2025年2月24日，全国人大代表、中国科学院华南植物园主任任海在广州市天河区猎德街道CBD片区人大代表联络站与群众互动

　　任海仔细聆听，认真记录。

　　3月3日前往北京参加全国两会之前，为了更好地在全国两会上传递民声，任海特意前往代表联络站，以进一步了解群众在生态建设方面的需求。 

　　如今，代表联络站已成为广东社情民意的“直通车”，代表进站接待群众、代表联络站组织活动、吸纳反映社情民意均已形成常态化，推动了大量民生问题的解决。

　　面对面听取群众意见

　　调研、走访、写建议……2025年全国两会召开前夕，任海十分忙碌，为上会履职做准备。

全国人大代表、中国科学院华南植物园主任任海

　　另一方面，任海希望更多了解群众呼声，将老百姓的关切带到全国两会。

　　代表联络站便是他倾听群众声音的一个重要渠道。

　　任海所供职的华南植物园位于广州市天河区长兴街道，所以平时每隔一两个月，任海便要去长兴街道代表联络站或调研，与其他代表一起听取群众意见，并与街道、区的相关部门负责人一起推动群众问题的解决。

　　陈蓓蓓是猎德幼儿园园长。前一段时间，幼儿园工作人员为春游选址到华南植物园踩点，发现园内专门针对孩子的设施尚需改进，面向群众、儿童的公益活动也宣传力度不足。

　　结合平时在工作中接触到的相关问题，陈蓓蓓希望将儿童的自然教育面临的问题向有关部门反映，引起重视。

　　“将植物园适儿化改造纳入儿童友好城市建设项目库，为孩子们打造专属的自然探索天地。”也许是职业特性，陈蓓蓓对“一老一小”颇为关注，她在调研座谈会上提出，建议在植物园内增设更多切实可行的互动项目，激发孩子们的好奇心与探索欲，例如在荫生植物区增设带放大功能的儿童观察镜、开发“植物园探险护照”等。

　　“你提的建议非常好，所有的建议我都记下来了。”听完陈蓓蓓的建议，任海的笔记已经铺满整张A4纸。对于涉及华南植物园的相关建议，任海表示都会采纳，会后将安排相关工作人员与陈蓓蓓做进一步对接。对于群众反映的需要相关部门解决的事项，任海表示，将向有关部门进行反映。

　　“去年下半年以来，联络站收集了28个诉求，答复率和办结率分别达到100%和96%。”联络站站长王堃告诉记者，生态建设与老百姓的生活环境息息相关，是群众相当关心的话题。此前不少群众也到联络站反映过相关问题。“大家知道任海是生态专家，所以很多问题希望与他当面交流。”

　　刘心琪是猎德实验学校的老师，她在为学生挑选研学路线时也发现了问题。植物园丰富的自然教育资源，由于信息较为分散，学校需要自行整合再做分析比较。“这就有可能导致现有资源很丰富，但无法高效利用起来。如何建立统一的自然教育资源共享平台？针对学前、小学、中学不同阶段，是否可以进行资源整合，然后开发分级课程包，将好的资源更好地利用起来，传递给我们的学生。”向盼、范莹莹等参与座谈的群众也提出了相关建议。

　　结合在猎德街道CBD片区人大代表联络站调研的情况和平时工作中遇到的相关问题，任海形成了关于加强自然教育体系方面的建议准备带到全国两会。任海提出了推动自然教育纳入中小学必修课程、加大对自然教育基础设施完善的投入、构建自然教育共享平台等方面的建议。

　　对于代表联络站在打通人大代表联系人民群众“最后一公里”方面的作用，任海感受深刻。

　　“在我印象中，群众通过代表联络站反映的问题如果是涉及社区、街道，100%都得到了街道的解决。”任海说，有一些问题涉及区或者跨区的，就会通过联络站向上反映，基本也能得到解决。

　　接受记者采访时，任海分享了一件趣事：有一次，他到代表联络站了解民意，一位群众向他反映，小区里福寿螺泛滥，严重影响环境及居民出行。任海当即向其解释了福寿螺的来源，并提出防控意见。

　　“这件小事也让我充分感受到，生态环境保护并不光是专家的事，人民群众对于生态环境是有要求的。”任海表示，作为一个生态领域的人大代表，他在履职的过程必须要紧跟社会和群众关注的热点、关注与群众生活紧密相关的事。而对于群众呼声的倾听，就来自于代表联络站。 

　　对于代表联络站的“直通车”作用，作为广州市天河区人大代表的王堃亦有同感。

　　猎德街道CBD片区人大代表联络站位于珠江新城CBD中轴天德广场，负责联系中央商务区内猎德、利民、远洋明珠3个社区3万常驻居民以及众多企业。

　　联络站现设站长1名，副站长2名，配备工作人员2名；进站代表有全国人大代表1名、省人大代表1名、市人大代表4名、区人大代表8名。各级人大代表时常在这里面对面听取群众意见建议，了解群众诉求，宣传国家法律法规和政策，接受群众监督，解决群众和企业的困难和问题。

猎德街道CBD片区人大代表联络站站长王堃向任海介绍联络站的情况

　　作为联络站站长的王堃，也在联络站中见证了人大代表同人民群众联系的全过程。

　　“联络站是代表联络群众的重要场所，对群众意见的搜集已是常态。”王堃向记者列举了一组数字：2024年以来，联络站共收集线上群众反映的意见建议共40余条，其中包含公共基础设施破损、环境卫生、占道经营等方面的社情民意，办结率达100%。联络站进站人大代表结合绿美广州、电动自行车治理、营商环境、民企联系、国家宪法日等主题开展活动10余次，接待群众260余人次，收集社情民意28个，交办有关部门解决问题27个，答复率为100%，办结率为96%。

猎德街道CBD片区人大代表联络站过往举办的座谈会现场

　　像猎德街道CBD片区人大代表联络站一样的人大代表联络站在广州一共有604个，通过数字化、常态化的运作模式，这些联络站架起了人大代表与群众之间的“连心桥”，成为践行全过程人民民主的重要载体，不仅提升了民意收集的效率，还推动了大量民生问题的解决。放眼整个广东，目前已建成1.2万余个线下代表联络站和2056个网上代表联络站，形成了覆盖全省乡镇（街道）、村（居）、行业、园区等多层次的立体网络体系。