容婆婆通过市12345热线表扬蟠虬社区工作人员。

　　居住在荔湾区金花街道芦荻西36号的容婆婆，是一名90岁高龄独居老人家，也是蟠虬社区的常住人员。今年以来，容婆婆家因下水道经常堵塞，造成生活上很多困扰。在蟠虬社区居委会、网格员的一次巡察中，容婆婆向工作人员反映情况，请求解决。收到群众反映问题后，区燕明第一时间联系相关部门，一起商讨解决对策。开工时区燕明到现场与附近其他居民做好协调工作，最终，在多方的共同努力之下，终于彻底解决了容婆婆家下水道堵塞的根源问题。

　　8月15日上午，在对容婆婆家进行回访时，容婆婆竖起大拇指称道：“感谢蟠虬社区、感谢区主任，现在下水道修好了，解决了我生活上很多不便，真心感谢你们，居住在金花街，真的好幸福，我要向热线反映，表扬你们的辛勤劳动！”

区燕明在施工现场协调工作。

旧楼道加装扶手，老年居民“触手可及”的安全感油然而生。

　　“楼道加装了扶手，我们老年人上下楼梯方便很多，现在我更愿意走出家门，不用再担心上下楼梯出行难的问题。”一位蟠虬社区居民发出感慨。蟠虬社区是典型的老旧小区，辖区内老人较多，蟠虬社区居委会一直积极落实做好区街“百梯万人党旗红”旧楼宇电梯加装工作，经社区协调共完成了15栋楼宇的电梯加装。但由于楼宇实际情况，不少楼宇存在无法加装电梯的客观情况。

　　针对群众提出的“上下楼困难，希望对无法加装电梯的旧楼楼梯升级改造”的请求，区燕明积极发挥社区党建引领作用，通过广泛征集民意，向金花街道申请将针对无法加装电梯的楼宇楼梯加装扶手作为社区重点“民生实事”，继续巩固暖心惠民“党旗红”攻坚行动成果。区燕明深入社区入户走访调研，了解每一宗扶手安装热线工单的具体诉求。通过不懈努力，蟠虬社区共为无法加装电梯楼道安装扶手1520米，社区居民对此纷纷点赞。

　　在一次走访居民家的路上，区燕明与一位坐轮椅上的居民聊天时了解到，每次要去蟠虬广场时，都要绕路走一大圈，原因是蟠虬南有个大台阶，对于老人家出行是一道障碍。基于实际情况，区燕明灵机一动，要求社区网格员将此事流转为网格工单，召集街道有关部门一同协商解决，拟定在蟠虬南台阶上加筑一个斜坡。说干就干，街道、社区、网格员同志一齐上阵，经过努力，蟠虬南成功加筑斜坡，切切实实解决老人家出行难的问题，获得居民的一致称赞。

蟠虬南成功修筑斜坡，解决了轮椅居民出行难问题。