2023年度广东人大代表履职十大优秀案例新鲜出炉！其中，推动旧楼道加装扶手、督促城中村“叠加电费”降下来、推进南国学校小学部安装空调、推动蛇伤救治医院“每区一家”4个案例发生在广州。

　　为什么是这四个案例入选？一言以蔽之：纾民忧。人民忧心的事情有哪些？小到衣食住行，大到城市治理，件件桩桩关切群众利益。而此次四个案例有一个共同特点，就是办实办好群众身边的揪心事、烦心事、操心事。比如旧楼没有电梯，有代表就推动旧楼道加装扶手，让老年居民出行安全感“触手可及”；小学没有空调，有代表就推进安装空调，为学生健康、舒适上学做好保障。紧扣老百姓牵肠挂肚的民生大事和天天有感的关键小事，正是人大代表“代表人民”的职责所在、担当所在、精神所在。

　　事实上，案例评选工作，是展示，也是启示。一直以来，广州坚定践行以人民为中心的发展思想，人大代表高质量履职、高标准“答卷”，既是解民惑、纾民忧、顺民意的应有之义，也是践行“国之大者”、彰显“大城之大”的现实要求。然而，民生工作没有终点站，新矛盾新问题也会不断出现，总结好案例只是第一步，要办好办实民生事，还得温故知新、日省日知。

　　其一，深入调查研究。调查研究是谋事之基、成事之道。总结履职优秀案例，无一不是在深入调研的基础上找准问题，提出高质量建议。比如城中村电费高由来已久，人大代表就多次深入城中村的出租屋进行暗访调研、专题调研，向租户和房东详细了解用电收费情况，并督促职能部门加强执法监管，最终有效遏制了城中村“电费刺客”蔓延。真知灼见在走村入户中形成，良言善策在躬身实践中完善。只有深调研、真调研，才能得真知、办实事、出实效。

　　其二，抓大抓小结合。提纲而众目张，振领而群毛理。找准民生关键，才能有效纾解民忧。如何找？一方面，要“抓大”，即围绕广州工作中心，为城市发展大局服务。例如群众出行、城中村改造，都是当前城市治理的“老大难”问题，必须下定决心“啃下来”。另一方面，要“抓小”，也就是要坚持“小切口”建言献策。不论是布局蛇伤救治医院，还是学校装空调，都是“小切口”的民生议题，解决好了，就能大大提升市民生活的幸福感和安全感。

　　其三，创新方式方法。很多时候，囿于现实条件，标准方案并不能完美解决问题。这种情况下，以实际问题为导向，创造性施策、针对性解题，才是为民解困的正确“打开”方式。就拿旧楼道加装扶手来说，由于很多老旧楼宇客观上不具备加装电梯条件，无法享受政策红利，因而加装楼梯扶手成了一种缓解方案。这不仅在一定程度上解决了老年人出行的问题，也有效推进了老旧小区的基础设施建设。正所谓“条条大路通罗马”，灵活变通才能推动实际问题有效解决。