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“有问题扫码，服务马上就来，十分方便快捷。”
9月11日，花都区花东镇四联片区人大代表联络站再次发挥阵地优势，邀请法律、教育等专业领域的代表走进四联村，组织人大代表亮身份，展专长，以诚信责任、自我提升等为主要内容，开展法律帮扶、正能量宣讲服务，利用群众扫码的方式，精准对接推动解决民众问题。 手机一点，联系代表。走进四联村，墙上随处可见一张张二维码，随着一个个活动的开展，人大代表联络站已成为代表与村民沟通的连心桥。村民可以随时随地通过扫码反映问题，收到问题后联络站按照预先审核、分析处理、线上转办、情况反馈、评价监督、登记存档等六个环节进行闭环处理，大大提高了问题解决的效率。 村民刘淮湘对此深有体会，“四联村莲塘庄西一巷4号‘三线’杂乱，电线杆倾斜，早上扫码反映了问题，当天下午联络站就安排工作人员反映到相关职能部门跟踪落实。” 2023年以来，花东镇人大在全镇行政村（社区）全面推行“扫码说事”议事协商机制，四联片区人大代表联络站每月10号针对村民诉求，“面对面”“亮身份”“展专长”，说事议事决定事，走出了一条贴合四联村实际的基层社会治理新路子，深化形成了“群众扫码说，精准对接问题”活动品牌。 “村民刘日通反映的‘泥砖房倒塌，需要拆除清理’问题，已经进行了全面维修。” “针对‘泥砖房倒塌，需要拆除清理’的问题，已开展了‘四联片区人大代表联络站接待群总服务’主题活动。” …… 翻看四联片区人大代表联络站工作台账，众多“扫码说事”情况详细记录在册，每个事件都按以下工作流程形成闭环管理：制定计划→活动公告→活动准备→接待群众→梳理意见→审核交办→情况上报→意见办理→跟踪督办→情况反馈→评价监督→资料存档。 坚持以群众需求为导向，锚定群众关心的“乡村发展、民生服务、政策落实、困难帮助”四项重点，今年以来四联片区人大代表联络站召开“扫码说事”议事协商会议2次，常态化开展接待群众服务活动9场次，全方位开展环境整治、文明劝导、集中视察、专题调研等主题活动3场次，线上线下收集群众反映问题27件，目前已有效解决村民困难问题累计16件。 群众扫码说事，人大代表亮身份、展专长、解民忧，不仅提高了人大代表联系和服务群众的工作效率，也增强了群众参与社会治理的积极性和主动性。这种精准对接问题的方式，将有助于推动社会和谐稳定发展，推动人大代表联络站工作走深、走实、走细，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。
