欢迎您，下午好！
欢迎您，下午好！
近年来，白云区棠景街道致力于打造一支让居民满意的窗口“星级”服务队伍，为街道的民生建设增添了一抹亮丽的色彩。
打造棠景街道“星级”便民服务窗口是由广州市人大代表史文昕、白云区人大代表温振洋、梁敏斯、李结峰、颜瑞铭、梁燕定、梁国炎等代表票选出的街道十件民生实事之一，承载着居民对优质服务的殷切期望。其目标明确而坚定——打造一支综合素质高、业务技能精、服务意识强的窗口“星级”服务队伍，让每一位前来办事的居民都能感受到温暖与便捷。
“我已经退休一年了，还没有领取到退休金。”2024年初，在一次人大代表接待群众活动中，群众黄女士向史文昕诉说了自己的困扰。针对这一问题，白云区人大常委会棠景街道工委高度重视，第一时间协调社保工作人员赶赴现场，为黄女士答疑解惑。此后，史文昕持续跟进黄女士退休金的办理情况，同时向白云区棠景街政务服务中心反馈问题，督促工作人员加快进度。棠景街政务服务中心也以此为契机，深刻认识到加强人员培训、提升服务水平的紧迫性，表示将全力打造一支“星级”服务队伍，更好地服务群众。 广州市人大代表史文昕接待群众。 为实现这一目标，棠景街政务服务中心积极行动，开展了“五星窗口”服务之星评比活动。根据工作纪律、服务规范、服务质量、廉洁自律、规范使用网上办理事项等多项关键指标，对窗口工作人员进行综合评比排名。最终，棠景街政务服务中心8号窗口脱颖而出，被评为“五星窗口”，其工作人员也获得相应表彰和鼓励。这一活动不仅激发了工作人员的积极性和竞争意识，更为整个服务团队树立了榜样，营造了积极向上的服务氛围。 2024年7月1日，棠景街道便民服务中心开展“五星窗口”服务之星评比活动。 与此同时，棠景街政务服务中心不断探索创新，持续优化“一窗通办”服务，通过与辖区内工商银行、农业银行和农商银行建立长期紧密的合作关系，为居民提供了更加便捷高效的服务体验。如今，群众在医保办理点可以一站式完成所有医保相关业务，后续领取医保卡时，合作银行均设有专窗服务，办理完毕医保业务后，通常只需等待12个工作日即可领卡，且无需排队等待，实现了即领即走。“医保+银行”的创新服务模式，让居民切实感受到了便民服务的高效与贴心，赢得了广大居民的赞誉和好评。 在人大代表的监督下，棠景街道的“星级”服务队伍建设正稳步推进，服务水平不断提升。人大代表以实际行动诠释“为民代言、为民服务”的初心和使命，每一位政务服务人员都在努力践行着“以人民为中心”的服务理念。接下来，棠景街道将以更加优质、高效、便捷的服务，满足居民日益增长的美好生活需求，让“星级”服务的光芒照亮每一位居民的生活。
