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“人大代表不仅把我们的需求记在心上，更落实在行动上！”近日，白云区棠景街的特殊群体家中迎来了一群特殊的“清凉使者”。
在白云区人大常委会棠景街道工委主任、区人大代表温振洋，区人大代表梁敏斯的推动下，一场由人大棠景街道工委牵头、多方协同的免费清洗空调活动，让辖区100户特殊家庭在炎炎夏日感受到了实实在在的关怀。这场活动不仅是基层民生服务的生动实践，更是人大代表践行“民有所呼、我有所应”的鲜活注脚。
从“需求清单”到“幸福清单” 人大代表积极履职
“空调多年未清洗，自己行动不便，找人清洗又负担不起……”今年初夏，温振洋和梁敏斯在走访群众时，捕捉到这一特殊群体的迫切需求。
通过进一步调研发现，辖区内计生特殊家庭、孤寡老人、残疾人等群体普遍面临空调清洁难题，积尘滋生细菌影响健康，而市场服务价格又让困难家庭望而却步。
棠景街人大代表到社工站了解居民群众的意见和建议
“群众的小事就是代表履职的大事。”温振洋迅速将这一社情民意转化为代表行动，依托人大棠景街道工委平台，联动党群服务中心、社工站、公服办等部门召开协调会，最终确定由具备专业资质的羊城家政基层服务站承接服务，形成“代表牵头、部门协同、专业执行”的服务链条，确保惠民举措精准落地。
为确保活动实效，温振洋全程参与方案制定：
一方面指导社工站开展“地毯式”需求摸查，建立涵盖服务对象基本情况、清洁需求、特殊要求等信息的动态台账； 另一方面联合公服办对家政服务团队资质、清洗标准、安全规范等方面严格把关。
活动期间，人大代表还随机进行回访，听取居民反馈。“师傅连出风口缝隙都清理得干干净净，还教我怎么进行日常维护！”居民们的感慨，道出了群众对服务质量的认可。
服务团队为居民们清洗家中空调
打通“最后一米” 探索民生服务长效机制
此次行动不仅是“一次活动”，更成为人大棠景街道工委创新基层社会治理的实践样本。通过此次活动，人大棠景街道工委推动建立了三项机制：
1.“民情联络员—人大代表—职能部门”的快速响应机制，确保民意收集、交办、反馈闭环运行； 2.“专业服务+志愿帮扶”的资源整合机制，引导社会力量参与民生服务； 3.代表定期回访的监督评价机制，保障服务质量可持续。
一台台焕然一新的空调，吹出的是清凉风，凝聚的是群众心。人大棠景街道工委将以此次活动为契机，持续聚焦“一老一小一困”群体需求，以“小切口”服务“大民生”，让代表履职的脚步始终奔跑在为民服务的路上。
