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广州南沙黄阁镇人大:代表“指尖”履职,群众“阅卷评分”!打造人大监督闭环

时间:2023-05-09 来源:黄阁镇人大代表中心联络站 字体:

  近年来,广州市南沙区黄阁镇人大代表中心联络站依托微信小程序打造的网上工作室2.0版,形成了“全链条、全环节、全覆盖”的监督闭环,坚持“民有所呼,我有所应”,赋能代表依法履职,推动代表联络站成为收集民意的“直通车”,解决民生问题的“加速器”、代表凝心聚力的“连心桥”,增强人大代表“家”的归属感和荣誉感。

  “指尖”履职,代表服务群众“24小时不打烊”

  黄阁镇党委高度重视人大工作,在“六有”的基础上高标准升级人大代表中心联络站,新联络站位于全镇中心地段小区首层,占地约200平方米。每月20日,代表进联络站开展接待选民和群众活动。2020年,黄阁镇人大中心联络站顺应“互联网+”发展趋势,主动拓展代表联络新空间,利用微信小程序升级打造“网上工作室”掌上2.0版。群众随时随地通过小程序向人大代表反映问题,建立了代表履职服务群众“24小时不打烊”的全天候机制,让代表与群众从“面对面”到“屏对屏”交流,代表服务群众“零距离”。

  “我们经常跟群众打交道,群众对网上工作室小程序很认可,他们现在有问题就直接在小程序上反映了,问题办理到哪一步也能看到。”镇人大代表郭惠庭说。

  “网上工作室”小程序使用以来,推动解决了一批问题,如:“丰泽西路靠近滨海实验学校处调头位,绿化带花木较高,影响调头时视线”“蕉门河人行桥上的上落楼梯分格不清晰,晚上下楼梯容易踩空”等。“指尖”履职有效拓展了代表联系群众的广度深度。

  “分层次”重点督办,激发代表履职热情

  联络站将收集问题及时转办跟踪,对重点建议进行专项督办,解决了一系列民生问题,如:海上明月业主集中通过网上工作室提出优化公交路线事项,联络站整理发现大部分是反映黄阁群众特别是海上明月没有直通达地铁18号线、学校、政务中心、医院、菜市场等地公交车的共性问题。收到17件意见后,联络站及时转办,跟踪督办。为推动建议尽快办理,组织召开专题协调会,邀请区镇相关部门负责人及人大代表现场协调。该意见得到区交通部门的重视和支持,优化了镇域公交路线,解决了万科海上明月片区及麒麟新城片区近万名群众就医、通勤等交通出行问题,广受群众赞扬,群众对该意见办理工作给出了五星好评,极大提高了代表履职积极性。

  多元“代表小组活动+”,代表履职活力足

  联络站充分发挥代表作用,多样化开展代表小组活动。

  一是“代表小组活动+走访联络”。结合“双联系”制度,主席团成员、代表每月定期深入村居、企业走访群众,主动拓宽联系渠道。

  二是“代表小组活动+人居环境提升”。围绕城乡人居环境整治主题,代表每月通过自行开展巡查河涌等方式,倾听民情民意,为城乡人居环境提升聚合力、解难题。

  三是“代表小组活动+法治宣传”。深入村(社区)开展法治宣传活动,引导全民懂法、守法、用法的同时,了解群众在“用法”层面的问题及需求。

  四是“代表小组活动+提升自我”。组织集体学习、交流履职经验,强化代表使命感,提高履职能力。

  通过创新“代表小组活动+”模式,极大地拓宽了代表密切联系群众渠道,推动代表工作延伸到群众身边“最后一米”。

  群众“阅卷评分”,闭合监督“回路”

  “网上工作室”微信小程序实现了“群众反映-代表收集-联络站交办-部门办理-回复代表群众-群众满意度评分”的联络群众“全闭环”。群众上传的意见建议,代表是否已读,建议流转过程都有迹可循,加速推动问题解决。

  建议办理得快不快、好不好由群众来评分。联络站及网上工作室收集的问题建议均由群众打出满意度评分,群众对意见办理反馈了评价或评分,群众满意度达80%。

  多渠道宣传,提升联络站影响力

  联络站对人大代表进站履职多渠道进行宣传,如通过南沙区人大常委会网站、“网上工作室”小程序、党群服务中心公众号、黄阁发布公众号等途径宣传报道。联络站践行全过程人民民主的实例被广州市人大常委会采用,编入了2022年《全过程人民民主的广州实践》一书。

  “接下来我们将持续深化代表联络工作,以高质量的人大工作推动政府的高效履职尽责,助推《南沙方案》在黄阁落地生根。”黄阁镇中心联络站站长说。

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