探索“平时+夜间+周末+云接待”全天候联系群众模式，拓宽代表联系群众渠道，方便群众向代表反映问题，实现代表联系群众“全天候”。换届以来，联络站组织代表开展“夜间”“周末”接待群众活动8次，通过视频连线开展“云接待”10余次，收集群众意见建议39个，切实做到了服务“不打烊”、接待“不断档”、诉求“不搁置”。

　　率先创设代表“随手拍”暗访监督机制，丰富代表开展日常监督形式。发动代表常态化运用“天河人大”微信公众号“随手拍”功能，将共享单车乱停放、电动自行车管理、市政道路破损、“水浸街”等群众反映强烈的操心事烦心事揪心事随时随地拍照上传，由区人大常委会按照工作流程转相关部门处理，并由人大街道工委跟踪督办，建立起“代表随手拍、政府马上办、人大持续督”的全链条闭环管理机制，开启代表监督“指尖时代”，推动实现群众反映问题解决“短平快”。两年来，通过“随手拍”共推动106宗问题得到立行立改，有力增强了代表履职效能，“随手拍”已成为进站代表履职尽责的常态手段。

　　探索开展人大代表与选民群众共同票选监督民生微实事，全过程督办辖内社区民生微实事的票选征集、办理落实，形成了“事先遴选—多方票选—过程监督—效果评议”的工作机制，推动解决了小区废弃泳池改造、电动自行车充电桩安装、义诊服务进社区、增设交通信号灯及增划人行横道等70件社区民生微实事，稳稳托起了社区群众“大幸福”。

　　建立健全人大代表议事会工作机制，夯实基层社会治理根基。联络站围绕住宅小区业委会成立等社会关注问题，组织进站代表、小区业委会负责人、居民群众、律师、职能部门负责人等，围绕业委会筹备、成立、备案、运行、责权等问题开展调研，召开多场代表议事会广泛听取各方意见，酝酿形成《关于加快推进物业管理立法工作的建议》，商请市人大代表向市人大常委会提出建议，有力推动了物业管理条例的修订，助力破解物业管理难题。近两年来，联络站共组织召开代表议事会19场次，推动解决了天河公园拆围透绿及地铁站开通后续管理、长者饭堂进军营、校园周边食品安全等问题，有力夯实了共商共议共治基层治理新格局。

　　发挥人大代表主题活动牵引作用，凝聚基层社会治理合力。联络站以“更好发挥人大代表作用”等主题活动为载体，组织代表围绕社区重点工作、群众反映的热点难点问题，主动参与社区疫情防控志愿服务、邻里矛盾纠纷化解等工作，举办10多场“疫苗接种大家谈”专题议事会，通过人大代表“现身说法”和医疗专家解疑释惑，持续提升长者疫苗接种比例，奋力谱写与党委合拍、与政府同力、与群众同心的交响曲。

　　近年来，联络站先后牵头组织代表赴杭州考察梦想小镇，助推天河区“互联网+”小镇建设；赴深圳市华为基地调研，结合辖内天河软件园科韵园区企业生态和发展现状，提出关于推动天河区软件产业高质量发展的代表建议；赴成都开展互联网文化创意园和文化产业集聚发展专题调研，提出做大做强酷狗、荔枝FM等本土企业，全力打造粤港澳大湾区音乐O2O聚集地的意见建议。

　　结合辖内科技园区高科技企业聚集的特点，每年组织代表进园区联系服务企业，及时了解园区、企业经营情况和发展需求，助推东方国际建材城成功转型为综合商业体；持续监督天河科技园科韵园区垃圾压缩站建设，改善羊城创意产业园暴雨水淹严重等问题；在全市率先成立科韵园区网络治保会，为互联网企业网络安全风险规避提供保障，有力推动改善了园区营商环境。