11月15日，广州市增城区人大常委会荔城街道工委在荔城街人大代表中心联络站开展人大代表接待选民群众活动，听取意见建议，为群众解难题、办实事。

　　活动中，人大代表与选民群众面对面交谈，耐心倾听、记录选民群众提出的问题，并给予现场回应。

　　群众进行现场登记

　　“人大代表对群众反映的问题，如果能当场回复的就会立即回复，如果当场回复不了的，代表就会根据群众反映的问题内容提出处理意见，人大代表联络站会根据代表提出的意见结合各个职能部门的职权转交给相关职能部门，相关职能部门在规定的期限处理完毕后，我们会把处理的结果再反馈给代表和群众。”人大荔城街道工委办公室负责人任娟秀表示。一方面可以强化代表的责任意识、担当意识和服务意识，在交流过程中深切体会群众的诉求，畅通代表和群众沟通的渠道；另一方面，为群众反映问题提供便利，通过代表与群众面对面交流，群众可以体会到自己选出来的代表能够实实在在地为自己办实事，这样群众对代表工作的理解和满意度就会得到有效提升。

　　人大代表接待选民群众活动现场

　　今年以来，人大荔城街道工委积极创新，通过线上线下相结合的方式，拓宽人大代表听取民意的渠道，密切人大代表与选民群众的联系。

　　在线下接待方面，目前，荔城街共有3个人大代表联络站，分别是荔城街人大代表中心联络站、西园片区人大代表联络站、陈桥头片区人大代表联络站。每个月，每个联络站会安排至少2次的接待，每次安排2到3名代表进站接待群众。人大荔城街道工委通过每月发布《荔城街人大代表接待群众日公告》，公布人大代表在各联络站接待选民群众的具体时间。

　　今年4月，荔城街人大代表联络站统一赋二维码后，拓展了人大代表线上接待群众的新渠道。为扩大群众对二维码的知晓度，荔城街人大工委开展了多种形式的宣传活动。一是制作了“有事找代表，‘码’上扫一扫”的宣传牌，展示联络站二维码，操作流程，受理问题的范围等内容，并将宣传牌放置在荔城街20个居委和17条村的党群服务中心大厅和服务台；二是制作联络站二维码宣传单，安排区人大代表和工作人员到商场和村（社区）进行宣传活动，通过做游戏，有奖问答等形式，扩大群众对扫码反映问题的知晓度。

　　现在，群众可以通过扫描二维码，线上向代表反映公共交通、医疗教育、环境卫生、社会治安和基础设施等公益性、普惠性民生问题，代表会及时对群众反映的问题提出办理意见。

　　人大代表宣传联络站二维码

　　截至11月14日，今年荔城街共组织35名人大代表，合计114人次进联络站，接待或走访群众94人次，收集了荔城街“横街口”古榕树管护、北绕线增加棠村村出口标识牌、合汇城小区旁小公园增设健身器材、增设城区电动自行车充电桩等群众意见建议96条，已推动解决问题80件。