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人民选我当代表，我当代表为人民。广东省人大常委会首次开展的全省五级人大代表履职优秀案例征集活动评选结果近日出炉，共选出10个履职案例，其中4个发生在广州。
广州市人大常委会认真贯彻落实中央及省委、市委人大工作会议精神，以扎实推动《广州市人民代表大会及其常务委员会发展全过程人民民主行动方案》落实落地为抓手，着力丰富代表履职手段，充分发挥人大代表作用，不断增强代表工作实效，推动解决群众急难愁盼问题，让代表履职“听得到声音、看得到身影、见得到行动”。
据了解，今年以来，市人大常委会率先在全省对全市604个联络站实行编号赋码管理，全市7200多名五级人大代表全部编组进站，并明确代表联系群众重点履职“责任区”。代表依托联络站走进社区、深入群众，主动搜集、反映本人联系群众重点“责任区”的社情民意。截至12月20日，收集意见建议1.95万余条，推动解决1.74万个群众急难愁盼问题。
广州市人大常委会依托信息技术手段，积极拓宽代表联系群众渠道，人大代表同人民群众联系更加密切。对联络站编号赋码，实现“民意码上说、实事马上办”。通过扫描联络站二维码，群众找代表更方便，代表听民意也更便捷，实现“线下到线上、定时到随时、单向到双向”的“三拓展”。依托手机客户端推出“代表随手拍”小程序，“代表随手拍、人大全程督、政府马上办”，诸如电动自行车停放管理、街巷内涝排水不畅、交通拥堵点疏解等民生微实事得到快速解决，成为代表履职好帮手。同时，围绕大政方针、聚焦民生实事，推动履职出实效。“更好发挥人大代表作用”主题活动深入扎实开展，各级代表视察调研活动成效明显，代表执法检查刚性有力。落实“内容高质量、办理高质量”要求，强化代表建议跟踪督办，代表建议办理有质效，做到件件有回音。
履职案例
01
代表齐力推动旧楼道加装扶手
让老年居民出行安全感“触手可及”
荔湾区作为典型老城区，辖区内存在较多基础设施较差的老旧楼宇。荔湾区出台加装电梯政策后，政府鼓励支持居民楼加装电梯，并对加装电梯给予补助，但还有相当多老旧楼宇客观上不具备加装电梯条件，无法享受这一优惠政策。
全国人大代表、金花街道蟠虬社区党委书记、居委会主任区燕明深入基层听民声、解民忧，提出“为不能安装电梯的老旧楼宇楼梯加装扶手”的代表建议，持续推动将这一项利民工程摆上政府重要工作议程，由相关部门对全区不能加装电梯的老旧楼宇加装扶手工作进行摸查统计造册，研究制定切实可行的工作方案，为老年人上下楼消除安全隐患，享受到上下楼的安全、便利。
“楼道加装了扶手，我们老年人上下楼梯方便很多，现在我更愿意走出家门，去看看外面精彩的世界，不用再担心上下楼梯难的问题”，一位蟠虬社区居民发出感慨。
扎根基层24年，区燕明全心全意为社区居民解决一件件小事细事麻烦事。2023年，区燕明当选第十四届全国人大代表。从市人大代表到省人大代表，再到全国人大代表，一路走来，丰富的社区工作经验成为区燕明履职尽责的亮丽底色，她也始终把百姓的需求记在心里，社区的老人是区燕明放不下的牵挂。区燕明与其他代表广泛发动代表接待群众收集民意，组织代表开展主题议事活动，在推进全过程人民民主中更好发挥代表作用，彰显代表履职本色，助推解决一批群众关心关注的民生问题。
02
人大代表紧盯城中村乱收费
监督《广州市供用电条例》在天河区落地落实
2023年7月12日，省人大代表、天河区人大常委会主任蓝小环到石牌街道绿荷片区人大代表联络站参加接待群众活动。甫一落座，租住在石牌城中村、来自四川的大学毕业生小陈就向其反映城中村内房东超标准电价加收电费情况。
接待活动结束后，蓝小环立即组织一同参与接待活动的人大代表深入到石牌、猎德等城中村的出租屋进行暗访调研，向租户和房东详细了解城中村用电收费情况。
“必须要有攻坚克难、敢啃‘硬骨头’的勇气和韧劲，一抓到底、抓出成效！”在约见区市场监管局负责人时，蓝小环如是要求，并带队深入21条街道逐一走访调研，听取各人大街道工委开展《广州市供用电条例》贯彻实施情况汇报，督促街道、村公司、市场监管所以“宣传发动与执法监管并举”“提醒教育与立案查处并重”为导向，大力推动《广州市供用电条例》贯彻实施。同时，要求各街道充分发挥人大代表作用，寓支持于监督之中，组织代表以明察暗访、视察调研、召开代表议事会等形式，共商共议规范城中村用电收费行为有效办法。
通过几个月的努力，推动相关职能部门、街道、村公司多措并举、多方联动，大力加强执法监管，深入开展普法宣传，全区转供电环节加收电费情况得到有效治理，219个工业园区、产业园区、商业综合体的转供电收费基本规范，25个城中村违法收费行为得到有力纠正，有力优化了营商环境。
03
直面群众急难愁盼，变群众呼声为掌声
人大代表推进南国学校小学部安装空调
广州市南国学校（小学）是位于广州市天河区珠江新城的一所九年一贯制的学校，建校已20多年，部分基础设施较为陈旧，教室内一直未安置空调。今年6月初，广州市民李女士在“天河人大”微信公众号给省人大代表刘涛留言反映南国学校（小学部）没有安装空调的问题。
刘涛在了解情况后，于6月6日在猎德街道人大代表中心联络站接待李女士。随后，第一时间和其他代表、街道人大工委负责人一同前往学校，实地察看课室场地情况，发现孩子们一直在36、37摄氏度的闷热高温下学习，特别是课间活动、体育课回到教室，汗流浃背，满脸通红，对学生的身体健康和学习效果产生不利影响。
为此，刘涛加强与人大猎德街道工委、南国学校（小学部）负责人对接协商，持续跟踪督办事项进展情况。人大猎德街道工委第一时间将此问题通过转办函的形式转办给天河区教育局并就处理情况进行沟通。天河区教育局高度重视，于当月对该校空调需求和线路情况进行摸查，经统筹协调各方资源，调配给该校38台空调设备并安排专项经费办理用电扩容和空调专线铺设。9月1日开学日，南国学校（小学部）所有空调投入正常使用，1200多名小学生正式告别了炎热的教室。
“有空调感觉特别好，以前没有空调，夏天上课感觉特别闷热，现在可以更加集中注意力听课了。”南国学校一位学生说。
04
广州市人大代表推动蛇伤救治医院全市布局
蛇口救人约800人
2023年9月初，家住从化区鳌头镇的王姨不慎被毒蛇咬伤，被送到南方医科大学第五附属医院救治。由于送院及时，王姨的恢复情况良好。该院急诊医学科主任康新介绍，自去年9月被市卫健委确定为从化区蛇伤救治定点医院以来，医疗资源调配效率高了很多，可实现1小时应用特异性抗蛇毒血清，整体救治质量非常高。
毒蛇咬伤致死、致残率高。每一个成功救治生命的背后都考验着定点医院的综合救治能力。早在2022年8月，市人大代表、广州市人大常委会农村农业工委副主任罗瑞声等多名市人大代表在参加市人大常委会野生动物保护“一法一条例”执法检查中发现，全市11个区只有2家蛇伤救治定点医院，蛇口救人迫在眉睫。在代表们的积极建议和大力推动下，市卫健委优化定点医院布局，从全市2家增加到11个区每区1家。
2023年9月，代表们开展“回头看”，逐一走访全市11家定点医院，持续跟踪监督蛇伤救治体系建设情况，督促政府部门加强蛇类防范和应急处置。自去年9月定点医院设置以来，全市共救治蛇伤患者约800名，实现蛇伤零死亡、零致残。
“履职尽责担当作为，切实为守护人民群众健康安全办实事、做好事，才能不负人大代表光荣使命。”一名参与推动此事的人大代表说。
