“我一直觉得镇标旁这个交通指示牌太低，开车时有视觉盲区，也不知道去哪里反映，那天经过东涌社区片区人大代表联络站，尝试扫一下码反映一下，没想到问题一下子就解决了。”

　　韩先生是南沙区东涌镇居民，他说的东涌社区片区联络站位于镇中心区，是东涌镇十个代表联络站之一。一次意外的扫码“初体验”，进一步拉近了人大代表与群众的距离。2023年南沙区优化调整代表联络站布局，形成“10个中心联络站+49个片区联络站”的联系群众新格局，并全部完成编组赋码，群众通过扫描二维码可全天24小时联系代表反馈问题。一年来，通过代表接访和群众扫码的方式收到群众反映的问题近600条，而且基本解决。

　　东涌镇人大代表进站接待群众，倾听群众诉求。

　　“相信”让代表联络站更好发挥民心桥作用

　　“以前村民有问题都到村委会反映，但现在大家发现代表联络站是一个更好的渠道。”东涌镇南涌村党支部书记、村委会主任王镇东说起他办理联络站移交的群众意见建议的案例，如数家珍。他所在村的代表联络站，去年已经有28位群众去反映问题。“我们也很喜欢代表联络站这个渠道，和群众的沟通更直接更和谐，群众也会提出很多好的建议和解决问题的方式，让村的财力人力使用效率更高。”如去年雨季，有群众反映村主干道启新路有个水浸黑点影响出行，经人大代表转交村委后，村委会派人实地考察，排查出浸水原因是排水不及时，经讨论决定更换排水管，在半个月内问题就得到解决。

　　南涌村投入资金开展小微工程解决路面水浸问题

　　“其实有些事情政府已经有明确的解决渠道，只是群众还不清楚，村委掌握的信息也没有那么全面。但通过代表联络站这个渠道，有人大代表的参与，一旦群众有疑问，就可以迅速与镇人大办及镇政府相关部门联系获取最新最全的信息，群众的问题得到快速解决。”马克村村委会主任陈培根介绍。

　　“相信”源自代表联络站的督办机制和代表的有力监督

　　“通过代表联络站，群众反映的很多事情在一个月内甚至一两天就能得到答复。”鱼窝头片区联络站的进站代表林广九表示。近日在接待中，林广九接到群众反映鱼窝头大道经改造后，短短1.2公里的道路，设置了5个红绿灯，且每个红绿灯的时间均错开，严重影响通行效率，林广九将群众意见向有关部门反映，不到一周时间，有两个掉头位置的红绿灯已经改为黄闪，其他信号灯也通过联合控制提升道路通行效率。

“群众反映的问题，镇人大盯得很紧，镇政府就会想方设法解决。”东涌镇鱼窝头居委会副书记叶丽珍说起她去年跟进办理的一个案例时深有体会。她所在的鱼窝头城区内各路口两侧经常有车辆在禁停位置停车，影响出入路口视线判断，很多群众呼吁增加监测违停行为的监控并进行违停处罚，但一直没有跟踪督办。群众反映到代表联络站后，镇人大办及时交办，交警也加紧与相关部门就增加违停抓拍摄像头相关事宜进行研处，问题很快得到解决。

　　“代表收集群众意见并监督推进，问题解决有保障，现在群众更相信代表联络站了。”

　　“相信”推动群众反映问题的处理机制进一步完善

　　东涌镇政府高度重视代表意见建议督办，保证每条代表意见建议精准交办，确保各承办部门及时认领。对于协调难度大的事项，东涌镇还每季度召开人大代表意见建议督办协调会，镇政府主要领导参加，现场解决工作推进中的问题。有的事项还被列入镇民生实事重点推进，以代表意见建议为线索，找准切入口，不断提升群众福祉。　

　　东涌镇人大代表意见建议督办协调会

　　现在，代表联络站已经成为幸福驿站，许多困扰群众生产生活的问题在这里解决，群众对代表沉甸甸的信任，是代表履职尽责的动力源泉，也让他们不断收获惊喜。