荔湾区动感小西关7栋7楼有一个不足20平方米的小小空间，这就是广为居民群众称赞的民情联络服务站。它是由荔湾区人大代表、民情联络员程英奇自主发起，专为人大代表和民情联络员而设，旨在为人大代表打开民情通道、提供履职平台，力争实现“代表——联络员——选民”闭环无缝对接，推动解决人民群众急难愁盼问题。

　　作为人大代表联络站的延伸，民情联络服务站成立之后，涌现了许多为民解忧、为企纾困的故事，是人大代表与民情联络员通过小空间履职尽责发挥大作用的一个缩影。

　　2023年11月，在民情联络服务站的一场民情联络员“碰头会”上，程英奇了解到宝石社区居民罗叔反映的诉求，希望能帮忙协调解决荔溪南约新街9号楼扶手加装难题。

　　程英奇第一时间联系罗叔了解具体情况，并向社区居委会主任核实情况，得知荔溪南约新街9号确实因楼栋结构问题无法加装电梯，导致老年人出行成为难题。为尽快解决老年人出行安全问题，程英奇决定出资加装安全扶手护栏，并联系专业人员根据现场实际情况制定施工方案，敲定了施工时间。在多方共同努力下，荔溪南约新街9号楼的安全扶手护栏于2023年11月21日安装完毕。这段全新的扶手护栏虽然不长，但解决了困扰居民的出行难题，受到了居民的点赞。

　　民情联络服务站通过嵌入式打造企业家会客厅，定期收集企业反馈意见，公布“服务菜单”，整合安全生产、法律服务、政策帮扶等相关内容深入开展“三进”活动（进园区、进企业、进商铺），为企业提供全方位、深层次、零距离服务。

　　人大代表积极利用民情联络服务站了解企业发展面临的困难，着力为企业排忧解难。例如，程英奇代表在了解到动感小西关内企业存在资金周转难题后，迅速联系作为民情联络员的市人大代表、中国建设银行广州荔湾支行财务会计部经理罗思慧，希望她能利用自身职业优势，为辖区企业提供融资建议和帮助。罗思慧迅速响应，上门了解企业具体情况，实现银企面对面的沟通交流，以实际行动为民营经济发展添能助力。

　　像这类“零距离”为企业服务的案例还有很多。例如，民情联络服务站在收集到广百展贸星之光创意园急需扩大场地的需求之后，民情联络员迅速联系彩虹联组人大代表王伟、郑嵘等，召集动感小西关、荔天大厦、协晟大厦等物业有关负责人进行会商。经多次摸排走访，推动企业顺利解决了2000余平方米的场地租赁问题。

　　动感小西关园区进驻160余家企业，位于其内的民情联络服务站既是人大代表和民情联络员的日常联系点，同时也是众多企业家的接待室。为推动区内民营经济高质量发展，程英奇时常邀约民营经济领域的人大代表一起在民情联络服务站里与园区内企业家代表分享心得、交流经验，从组织企业内部管理层、基层员工座谈，到与企业家代表会见商谈，凝聚企业发展共识，推动企业高质量发展。

　　经过收集汇总企业提出的意见建议，区人大代表林国瑜提出《关于进一步推动高质量发展的建议》，建议大力弘扬西关文化，培育一批高品质夜间消费集聚区，建设一批具有时尚气息的地标夜生活打卡地，提升一批业态多元的特色消费街区，推动区内经济高质量发展。程英奇则提出《关于促进民营企业高质量发展的建议》，针对民营企业在发展过程中可能面临的商标、包装被仿冒等侵权行为，建议政府搭建科技交流和创新平台，推动产学研合作，在重点科研项目上予以政策扶持，并加强对企业知识产权的保护力度，鼓励企业持续研发创新。

　　民情联络服务站还积极组织开展企业家交流沙龙活动，促进企业互相学习交流，同心共进、友好互助、共促发展，助力民营经济高质量发展。同时，民情联络服务站作为直通百姓的新桥梁、与民协商的新路径，通过密切人大代表与民情联络员的联系，解民意、集民智、聚民力，进一步畅通了基层治理渠道，不断推动更多的民意转化成为代表建议、大会发言、调研报告等，让人民群众真切感受到人大代表就在身边。