社区工作人员队伍是老旧小区管理的中坚力量。海珠区龙凤街道联组人大代表密切联系凤凰片区社区工作队伍，定期深入社区与社区工作者进行沟通，听取整治无物业小区所产生的问题，及时为社区工作队伍提供力所能及的帮助。在人大代表的推动下，社区还积极打造由专家学者、社工人才、在校大学生、基层群众代表等组成“社区智囊团”，与人大代表加强沟通，进一步激发社区居民参与社区治理的内在动力。同时，龙凤街道联组人大代表与凤凰片区社区党委牵头组织居民议事协商，积极与物业公司、居民自治小组、管理小组负责人召开座谈会，让居民代表充分了解物业管理服务模式和服务内容；同社区网格员、党员志愿者与物业管理人员反复上门向居民讲政策、听意见、亮效果，充分激发居民推动社区治理与物业管理融合内生动力。

环卫工人正在老旧小区清洗路面　

　　车辆乱停乱放、屋面漏水、道路破损……这些都是无物业小区治理“老大难”问题。聚焦居民群众需求问题，人大代表会同社区工作者一起深入走访调研，通过多方议事协商方式解决居民群众的利益诉求及实际困难，结合开展“我为群众办实事”实践活动，安排物业公司专业人员为居民提供家电维修、管道疏通、防水补漏等专业化便民服务，得到了居民的认可和称赞。如今，在物业公司一系列改造整治后，小区停车秩序井然、环境也变好了，居民享受到了舒适便捷的管理服务。与此同时，人大代表在全面了解小区历史背景和现状的基础上，将收集到的社情民意进行汇总分类梳理，形成建议提交龙凤街道办事处。街道办事处针对人大代表这些接地气的“处方”，制定了《龙凤街凤凰片区全域社会化治理（围院式管理）服务工作方案》，明确“有清扫保洁、有安全防范、有绿化养护、有物业维修、有停车管理”等“五有”基本物业服务标准。

　　引入物业公司管理后，龙凤街道凤凰片区环境更加整洁，管理更加有序

　　为从根源彻底解决问题，龙凤街道联组人大代表提出可以鼓励社区通过多种渠道引入专业服务力量的建议。对此，龙凤街道针对凤凰片区居住群体物业费缴纳意识欠缺的最大“堵点”，创新提出“政府投一点、企业投一点、居民出一点”资金解决思路，利用财政资金通过政府购买服务的方式引进专业化物业管理公司，疏通了“引进难”问题的关键堵点。同时，为加强对物业管理公司的监管，强化监督机制，龙凤街道设立凤凰片区围院管理办公室负责加强监督管理，切实提升全域管理精细化水平。目前，凤凰片区内安装智能停车、视频监控、云广播等智慧安防设备，设置7个出入闸口、12个高清摄像头、7个物联网音柱，以数智赋能提升片区安防能力。