欢迎您，下午好！
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遇到村、社区难以解决的事情，一时又找不到反映的渠道？别担心，可以向民情联络员反映。
为进一步深入基层，了解群众的所思所想，拓展人大代表收集社情民意信息源，从化区鳌头镇人大积极探索民情联络员制度。民情联络员会把问题第一时间向人大代表反映，由人大代表督办并及时反馈办理结果。
近日，鳌头镇各片区人大代表联络站举行了“民情联络员”启动仪式，任命132名民情联络员并颁发聘书，明确任期，切实做到村社“全覆盖”。
当好民意的“传声筒”，架起沟通“连心桥”
近日，西湖村的民情联络员在五丰片区民生微信群反映，西湖村龙居大榕树下有个凉亭，面积约40平方米，是村民休闲娱乐的好去处。但因修建年代久远，加上近期雨水频繁，凉亭出现损毁坍塌，支架断裂，若不及时处理，存在较大的安全隐患。
鳌头镇人大代表、西湖村党支部书记冼凌辉收到民情联络员反馈的情况后，广泛征求群众意见，并与西湖村“两委”反馈与沟通，由村委按相关程序申请经费对该凉亭进行修复。
通过对座椅进行刷漆翻新、修剪棚顶树枝、更换支架和棚顶、安装新的照明灯等措施，陈旧凉亭实现了蜕变，也从根本上消除了安全隐患。目前，修缮工作已全部完成，为村民创造了安全舒适的悠闲聚集点，获得村民的一致认可和称赞。
西湖村村民冼女士开心地说：“原先这个凉亭周围杂草丛生，环境卫生状况较差。真没想到，凉亭经过改造后变得这么舒适。现在，我每天都会与邻里相约来凉亭坐坐，大家之间的交流也因此变得更加便捷和频繁。” 冼凌辉表示，他将秉持“马上就办、真抓实干”的工作精神，进一步强化五丰片区的民情联络员和人大代表联络站进站代表的沟通协作，携手为村民提供更加优质的服务。
修复前凉亭出现损毁坍塌，支架断裂
修复后村民在光线充足的凉亭下欢声笑语
当好民意的“传声筒”，凝聚民心的“连心路”
西湖村村民冼先生在民生微信群反映，西湖村湖三社及围仔社的村道是西湖村和凤岐村的学生上下学的主要道路，但该道路较为狭窄，路边泥土堆积，每逢雨天便泥泞不堪、凹凸不平，加之路旁水沟影响，车辆会车困难，存在一定的安全隐患，村民强烈呼吁拓宽道路。人大代表及时将这些情况汇总，形成建议，并推动各方解决。
为回应群众期盼，提升村民出行安全和改善村庄环境，西湖村多方筹措资金，实施了农村道路修复及拓宽工程。通过升级改造，将近200米的重点路段由原来的4米拓宽到7米，并在两旁都安装了防护栏，更好保障群众出行安全，让“烦心路”变成服务村民、凝聚民心的“连心路”。
道路升级改造前
道路升级改造后
“民情联络员反映的一件件‘小事’都是事关群众切身利益的民生实事。现在这个微信群就是我们的一双‘眼睛’，让我们及时发现问题，并去推动落实、解决。”鳌头镇人大办负责人表示，虽然民生微信群的建立时间不长，但在促进代表履职、推动民生问题解决上已初见成效。接下来，鳌头镇人大将在前期运行的基础上不断总结、完善，提升为民服务的效率和质量。
