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近年来，市人大常委会对代表联络站进行编号赋码管理，实现“民意码上说、实事马上办”，并推行“代表随手拍”功能，为全市各级人大代表搭建起与选民群众及政府部门的沟通桥梁，受到全市各级人大代表的欢迎和好评。
白云区人大常委会认真落实市人大常委会工作要求，积极宣传推广联络站二维码、“代表随手拍”，取得明显成效。联络站二维码和“代表随手拍”上线运行一年多来，共收到群众扫码反映问题1131条，已办结1014条，市人大白云联组代表共使用“代表随手拍”提出意见建议330件。 便民公交车内植入人大代表网上联络站二维码，方便乘客扫码提意见。 以联络站二维码为纽带 搭建起代表与群众之间的“连心桥” 白云区人大常委会高度重视联络站二维码宣传推广工作，在完成辖内75个代表联络站牌匾悬挂并张贴二维码海报基础上，专门组织召开代表联络站业务和二维码功能模块操作使用培训会，对各镇街联络站负责同志和工作人员进行专题培训。各镇街人大分别召开会议专题研究二维码宣传推广工作，着力提升群众对二维码的知晓率。 以各种喜闻乐见的形式宣传联络站二维码。 一是植入便民公交车、各类宣传品。黄石街道在地铁接驳居民区的便民车上植入联络站二维码，群众坐车可扫码向人大代表反映情况，代表也可上车听民意；向群众派发印有联络站二维码的纸巾、风扇、杯子、小台灯等宣传品。黄石街的“民声直通车”做法被全国人大常委会代表工委《联络动态》专刊宣传推广。 二是在党群服务中心等群众办事窗口放置竖牌、台卡、宣传页。将联络站二维码以竖牌、台卡等形式摆放在办事大厅或办事窗口，并制作成操作流程图宣传页供办事群众取阅，更好收集办事群众的诉求。 三是在主题公园等群众密集活动场所张贴海报、宣传道旗。黄石街道在江夏人大主题公园等活动场所张贴二维码宣传海报，大源街道将二维码印在大源乡村振兴示范带“人大宣传长廊”的宣传道旗上。 四是将接待活动公告链接及联络站二维码分享到微信群。太和镇将代表进站接待活动公告链接及联络站二维码，转发到各片区联络站各工作群，方便群众查阅和扫码反映问题。 及时总结工作的好经验、好做法。 每季度召开镇街人大工作现场会、镇街人大负责人工作会议等，编制印发《人大工作应知应会知识点》，组织开展人大工作知识测试，并召开讨论座谈会，就联络站建设和二维码宣传推广交流经验，提升镇街人大工作者的业务能力。 区人大常委会办公室工作人员每天登录“广州智慧人大”后台，检查群众扫码反映问题情况，及时提醒有关镇街进行审核，定期统计并公布各镇街扫码反映问题数量和办结率排名， 督促各镇街积极发动群众扫码反映问题，加快问题处理效率。 注重认真落实《广州市人大代表联络站处理群众扫码反映问题工作指引》，确保群众反映的问题能够得到及时、有效解决。 一是严格落实三个“3”工作要求。白云区各联络站在收到群众问题后3个工作日内完成预先审核。对于群众向代表反映的问题，代表在3个工作日内向联络站提出本人意见。联络站在收到办理答复之日起3个工作日内，将办理情况反馈相关代表和群众，同时征询代表和群众对办理结果、办理单位的满意度。 二是开展“实事马上办”。对群众反映的急难愁盼问题，按照“小事简办、急事快办、难事细办”的原则进行梳理分类，对于能够立即解决的立即办理。 三是形成代表建议。对于办理难度较大、具有普遍性的问题，通过组织人大代表调研，邀请相应层级人大代表提出代表建议，转交相关职能部门办理。 以“代表随手拍”为抓手 畅通代表意见直达政府部门渠道 一是提醒代表及时查阅履职周报。在市人大代表工作群每周发布消息，提醒市人大代表登录“广州人大i履职”小程序查阅履职周报，关注“代表随手拍”栏目，学习借鉴经验做法。二是服务代表交流学习。鼓励市人大代表将“代表随手拍”反映的问题图片同步发到工作群，推动代表之间相互交流学习，共同提升履职能力。三是广泛发动代表积极使用“随手拍”。涌现出段安春、叶雪文、蔡月彩、曾曼丽、彭晟亮、万欢、曾丽晴、蒙菁等一批积极使用“随手拍”的市人大代表，推动解决了白云区上步村上步牌坊路口交通信号灯设置、机场第二高速竹料出入口按期开放等问题。
