越秀区人大代表閤先庆、姚子文在登峰街道人大代表中心联络站接待群众。

　　人大代表们收到建议后马上到社区医院调研，并到居民家中与老年人面对面交流。据了解，目前社区医院的优抚通道暂未将高龄老人纳入在内，而不少老年人反映就医过程中存在困难，如难以坚持长时间的排队候诊、就医流程指引不够清晰、网上挂号与智能设备不会用等，希望得到社会的帮助。

　　针对居民反映的问题，人大代表提出了建议社区医院开设高龄长者“绿色通道”的办理意见，人大登峰街道工委迅速将代表的意见转交至街道办事处相关部门跟进办理。

开通“绿色通道”前，社区医院挂号预约处暂无适老化服务。

　　为推动代表建议办理落到实处，人大登峰街道工委牵头组织街道相关部门、社区卫生服务中心与人大代表开展沟通协商。社区卫生服务中心认真响应了人大代表的建议，并专门召开了研讨会就具体的实施方案和措施进行了商讨。“老人在挂号、就诊、缴费、取药等流程中具体会遇到什么问题？”“如何跟其他病人做出区分提示及解释工作？”“老人就诊后的提示标识是回收消毒还是按日期发放？”结合研讨会中各方提出的意见，社区卫生服务中心经深入分析研判后决定开通长者“绿色通道”并推出相应配套措施。10月，登峰街社区卫生服务中心正式对外宣布，为80岁以上高龄老人开设了专门的就医“绿色通道”。

社区医院开通高龄老人就医“绿色通道”。

　　“绿色通道”开通以来，受到了老年群体及其家属的广泛好评。李奶奶作为首批体验者之一，感慨地说：“人大代表关注和重视我们的呼声，通过‘绿色通道’解决了我们老人看病的许多困扰和无奈。十分感动大家能包容老人的需求！”

“绿色通道”开设后，老人凭身份证明可以到医院领取“爱心贴”。

　　群众利益无小事，民生问题大于天。接下来，人大登峰街道工委将继续发挥人大代表作用，加强与群众的密切联系，问需于民、问计于民，把老百姓身边“小事”办成“幸福大事”。