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“多亏了人大代表，为我们筑牢了‘实心墙’，今后又能睡上安稳觉了！”近日，在市人大代表和新港街道海洋片区人大代表联络站的协调推动下，海珠区新港西路164号大院某栋因房屋装修可能导致的安全隐患问题得以圆满解决。
2024年11月，家住新港西路164号大院的居民们遇上了烦心事。某栋楼内，一位新业主的装修工程引起了全楼住户的恐慌——施工中疑似计划拆除承重墙！居民们多次上门协商却收效甚微。居民邱先生想起楼道里贴着的人大代表联络站二维码，抱着试试看的心态，他通过手机扫码提交了求助信息。 市人大代表郭学进在接到居民的求助信息后，立即开展行动，“拆除承重墙是大事，涉及整栋楼居民的生命安全，必须依法依规处理”。郭学进第一时间与新港街道海洋片区人大代表联络站取得联系，在紧急电话会议后，迅速制定“两步走”的解决方案。 一方面，将居民诉求转至12345政务服务平台，请相关职能部门及时跟进； 另一方面，由人大代表牵头建立专项工作小组，联合海洋社区居委会、小区物业公司，前往现场实地了解情况，并劝导业主暂停涉嫌违规的装修作业。 不久后，区住建局通过12345政务服务平台响应居民诉求，派出专业技术人员到场进行评估，核实承重墙的损毁情况。由于处置及时，该楼栋承重墙体结构完好，未造成实质性损坏。在人大代表及有关工作人员的普法教育和耐心劝导下，涉事业主承诺将不拆除承重墙，改用其他方案实现装修计划。 2025年4月，代表联络站工作人员对该问题解决情况进行跟踪回访，了解到该业主的装修工程已经完成，并遵照承诺，全程未触碰承重墙体分毫，居民们纷纷为人大代表和代表联络站工作人员点赞。
